Jovem Aprendiz - Front B2C

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais desafios te esperam?

• Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
• Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
• Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
• Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
• Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
• Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
• Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

• Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
• Controles em planilhas e sistemas.
• Acompanhamento das tratativas
• Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
• Suporte ao atendimento ao cliente.

🎯 Benefícios oferecidos:

Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.

Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️