Assistente de Serviço ao Cliente (Pós-Venda) (PCD)

Job Description Summary

Job Description

Responsabilidades Essenciais:

VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)

• Apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área de assistência técnica de Grid Automation;
• Receber, registrar, atualizar e acompanhar chamados, solicitações e ocorrências em sistemas e controles internos;
• Direcionar demandas para os times responsáveis, de acordo com fluxos e orientações definidos;
• Realizar acompanhamento do status de atendimentos, pendências, prazos e retornos aos solicitantes;
• Dar suporte no envio, recebimento e conferência de documentos, relatórios e informações relacionadas aos atendimentos;
• Atuar como ponto de apoio na interface entre clientes, equipe técnica, áreas administrativas, logística e demais áreas internas;
• Apoiar o acompanhamento de materiais, equipamentos, peças ou documentos necessários para os atendimentos, conforme orientação da área;
• Sinalizar pendências, atrasos, inconsistências de informação ou desvios de processo para os responsáveis.

Qualificações Requeridas:

• Ensino médio completo; Superior em andamento em Administração, Logística, Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Engenharia ou áreas correlatas será um diferencial.
• Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento, suporte operacional, assistência técnica, customer service ou áreas correlatas;
• Pacote Office;
• Inglês Básico;
• Espanhol Básico;

Promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar, incluindo pessoas com deficiência (PcD) ou reabilitadas pelo INSS.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

#LI-Remote - This is a remote position