Observability & Automation Technical Manager

Acerca da Logicalis

A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros).

Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados.

Descrição da Função

A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Automation, Monitoring & Privileged Access Technical Manager.

Esta posição terá como missão liderar a equipa responsável pelas plataformas de automação, monitorização, observabilidade, integração de sistemas e gestão de acessos privilegiados, assegurando a respetiva operação, segurança e evolução tecnológica.

A função assumirá um papel relevante na modernização da operação, promovendo a automatização de processos, a integração entre plataformas e a adoção gradual de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial. Será igualmente responsável por assegurar a disponibilidade, o desempenho, a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Responsabilidades

• Liderar, acompanhar e contribuir para o desenvolvimento das pessoas que integram a equipa.
• Definir objetivos, prioridades e planos de trabalho, acompanhando a respetiva execução.
• Garantir a operação, o suporte, a manutenção e a evolução tecnológica das plataformas.
• Assegurar a disponibilidade, o desempenho, a segurança e a qualidade dos serviços prestados.
• Definir standards operacionais, modelos de governance e boas práticas de gestão das plataformas.
• Liderar a evolução das capacidades de monitorização, observabilidade, automação e integração.
• Assegurar a gestão e a evolução das plataformas de acessos privilegiados.
• Promover a automatização de tarefas operacionais e a redução de atividades manuais ou repetitivas.
• Identificar oportunidades de otimização, integração e melhoria contínua dos processos.
• Apoiar a análise e a resolução de incidentes e problemas técnicos de maior complexidade.
• Acompanhar análises de causa raiz, planos de melhoria e ações corretivas.
• Definir roadmaps de evolução tecnológica alinhados com as necessidades operacionais e de negócio.
• Gerir a relação técnica com fabricantes, entidades fornecedoras e entidades parceiras.
• Apoiar projetos de implementação, migração e integração de novas plataformas.
• Garantir a produção e atualização da documentação técnica e dos procedimentos operacionais.
• Promover a adoção responsável de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial.

Competências e Experiência Necessária

• Experiência na gestão operacional de serviços e plataformas empresariais.
• Experiência com plataformas de monitorização e observabilidade.
• Conhecimentos de automação de processos e integração de sistemas.
• Experiência em ambientes Microsoft e Azure.
• Conhecimentos de scripting ou desenvolvimento de automações.
• Experiência na definição de standards, processos e boas práticas operacionais.
• Capacidade de planeamento, gestão de prioridades e acompanhamento de diferentes iniciativas.
• Conhecimentos de gestão de incidentes, problemas, alterações e melhoria contínua.
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos complexos.
• Capacidade de comunicação e articulação com equipas técnicas, clientes, entidades parceiras e outras partes interessadas.
• Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para o serviço e para os resultados.
• Capacidade para conciliar responsabilidades de liderança de equipas e orientação técnica.
• Experiência com LogicMonitor ou plataformas de observabilidade equivalentes.
• Experiência com Azure Integration Services.
• Experiência com Imprivata cPAM ou outras soluções de Privileged Access Management.
• Experiência com Grok ou GrokStream.
• Conhecimentos de Power Platform.
• Conhecimentos de PowerShell, Python ou outras tecnologias de automação.
• Experiência em integrações através de APIs e serviços cloud.
• Conhecimentos de Infrastructure as Code.
• Experiência em projetos de modernização e transformação de operações de tecnologias de informação.
• Conhecimentos de machine learning e inteligência artificial aplicados à monitorização ou automação.
• Certificações nas áreas de Microsoft, Azure, automação, observabilidade ou segurança. (valorizado).

O que oferecemos

• Modelo de trabalho híbrido e flexível.
• Plano de formação contínua e acesso a certificações.
• Participação em iniciativas estratégicas de automação e modernização tecnológica.
• Desenvolvimento contínuo de competências técnicas.
• Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo.
• Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a inovação e melhoria contínua.

A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.