Service Delivery Coordinator

Service Delivery Coordinator - Field Services Operations

Impulsando la excelencia operativa a través de la experiencia técnica y el enfoque en el cliente

¿Te apasiona trabajar en operaciones de campo y soluciones químicas para la industria de Oil & Gas?

Sé parte del mejor equipo

En Baker Hughes, nuestro negocio de Production Solutions ayuda a los clientes a optimizar el desempeño de sus activos mediante tecnologías químicas innovadoras y soluciones operativas de alto valor. Trabajamos en estrecha colaboración con operadores de la industria energética para garantizar una operación segura, eficiente y confiable, maximizando la productividad y el valor para nuestros clientes.

Desarrolla tu potencial

Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de coordinar y supervisar la ejecución de los servicios en campo, actuando como principal punto de contacto con el cliente durante la preparación, ejecución y cierre de los trabajos. Tendrás un rol clave en la gestión operativa y comercial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los contratos, los estándares de seguridad y los objetivos del negocio.

Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de:

• Actuar como contacto principal con el cliente para la planificación, ejecución y cierre de los trabajos, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
• Coordinar y monitorear todas las actividades operativas involucradas en la prestación del servicio, garantizando una ejecución segura y eficiente.
• Programar y gestionar la disponibilidad de personal, equipos y recursos de acuerdo con los requerimientos operativos.
• Asegurar la comprensión y correcta ejecución de los contratos, cotizaciones y acuerdos comerciales asignados.
• Gestionar la relación con el cliente para garantizar el éxito de las operaciones y el crecimiento sostenible del negocio.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos de Baker Hughes y de los estándares establecidos por el cliente.
• Gestionar adecuadamente los procesos de escalamiento y Manejo del Cambio (MOC), asegurando que cualquier desviación o riesgo operacional sea tratado oportunamente.
• Escalar de manera proactiva cualquier situación que pueda impactar la entrega del servicio o el cumplimiento de los objetivos del cliente.
• Garantizar que la facturación sea consistente con los términos contractuales, evitando pérdidas de ingresos y apoyando la cobranza oportuna.
• Mantener una visión integral de los recursos, contratos, indicadores operativos y resultados financieros asociados a las cuentas asignadas.
• Realizar todas las actividades alineadas con los principios, valores, procesos y pilares culturales de Baker Hughes.
• Promover y proteger la salud y seguridad de las personas, así como el cuidado del medio ambiente en todas las operaciones.

Para tener éxito en este rol, deberás:

• Ser Ingeniero Químico, Ingeniero en Petróleos, Técnico Químico, Técnico en Petróleos o contar con una formación técnica afín.
• Contar con al menos 5 años de experiencia en posiciones similares dentro de la industria de Oil & Gas.
• Poseer experiencia en tratamientos químicos de producción, incluyendo tratamiento de crudo, agua, gas y otros procesos asociados.
• Tener experiencia en coordinación de operaciones de campo y gestión de cuentas de clientes.
• Contar con conocimientos comerciales y capacidad para comprender contratos, cotizaciones y compromisos operativos.
• Poseer nivel de inglés intermedio o avanzado (deseable).
• Contar con licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse a locaciones operativas.

Competencias clave

• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Relaciones interpersonales sólidas.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.
• Organización y gestión de prioridades.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo e influencia.
• Orientación al cumplimiento, la seguridad y la excelencia operativa.

Rincón de los Sauces.

Trabajando con nosotros

Nuestros colaboradores están en el centro de todo lo que hacemos. En Baker Hughes promovemos una cultura de desarrollo, bienestar, inclusión y aprendizaje continuo, brindando oportunidades para crecer profesionalmente y generar un impacto real en el futuro de la energía.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Service Delivery Coordination