Desenvolvedor de Automações I | Operações AI

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.

- Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.

- Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.

- Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.

- Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.

- Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.

- Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

REQUISITOS:

- Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.

- Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.

- Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.

- Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.

- Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.

- Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.

- Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.

- Conhecimento em G-Suite.

- Desejável: Experiência com HubSpot.

SOBRE A VAGA:

• Modelo de trabalho: Híbrido
• Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

- Local: Curitiba

- Ambiente internacional.

- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT