Customer Support Specialist II

Horario de trabajo: Matutino

Modelo de trabajo: On site

Req #: 3242

Empleador: TP Laser, S. de R.L.

Acerca del rol

Uber Freight México, busca profesionistas graduados en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística o áreas afines para desempeñarse como Especialista In-House de Comercio Exterior. Buscamos personas altamente organizadas, autónomas, con autodisciplina y con enfoque riguroso en el detalle para operar directamente en las instalaciones de uno de nuestro clientes. Como parte de nuestro equipo, serás el enlace operativo y estratégico, responsable de gestionar el control de inventarios, la documentación de cruce aduanal y la logística de maniobras, garantizando procesos eficientes, cumplimiento regulatorio y la continuidad de la operación sin supervisión directa continua.

Funciones y Responsabilidades

• Control y actualización del sistema de inventarios temporal de la planta, asegurando la correcta alineación de descargues y estructuras de listas de materiales (BOMs).
• Revisión, validación y envío de facturas comerciales para la integración de expedientes de cruce, asegurando congruencia estricta con listas de empaque (Packing Lists) e Incoterms.
• Operación, apertura, generación de remesas y cierre oportuno de pedimentos consolidados conforme a los plazos legales aplicables.
• Emisión y seguimiento de instrucciones operativas para la recepción, patio y descarga de unidades en la planta de nuestro cliente, gestionando imprevistos para evitar paros de línea.
• Elaboración de COVEs, PITAs, DODAs, notas de tráfico y validación de RRNA (cumplimiento de NOMs, permisos y fracciones arancelarias).
• Gestión directa de la comunicación entre la planta (compras, tráfico, producción), la agencia aduanal y transportistas mediante reportes de estatus e incidencias.
• Aseguramiento del expediente digital completo y envío de reportes de inventario y operaciones.

Cualificaciones Básicas

• 2 a 5 años de experiencia operativa en Comercio Exterior, preferentemente bajo la modalidad In-House o en plantas de manufactura.
• Licenciatura concluida en Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o área afín.
• Dominio operativo y práctico del Anexo 24 (sistemas de control de inventarios) y Anexo 22 (captura y claves de pedimento A1, IN, entre otras).
• Experiencia demostrable en la operación de pedimentos consolidados y remesas.
• Conocimientos sólidos en Legislación Aduanera, Regímenes Aduaneros, IMMEX, PROSEC, Reglas Octavas y RRNA (NOMs).
• Dominio de Microsoft Office y Google Workspace (Excel intermedio/avanzado para manejo de bases de datos, reportes e inventarios).

Cualificaciones Deseables

• Experiencia previa trabajando en plantas del sector automotriz o industrial pesado.
• Dominio de portales, ERPs y sistemas aduaneros.
• Inglés básico a intermedio (capacidad para lectura de documentos técnicos y comunicación por correo).

Habilidades y Competencias Clave

• Capacidad para autogestionar el trabajo diario, mantener el ritmo operativo y entregar resultados sin supervisión directa constante en sitio.
• Habilidad para gestionar múltiples expedientes simultáneamente sin margen de error en capturas o descargas.
• Mantener el criterio operativo y la calma ante picos de alta carga operativa o urgencias de producción en la planta.
• Habilidad para gestionar las solicitudes del cliente interno/externo con profesionalismo, asegurando siempre el cumplimiento legal.

Acerca de TP Laser

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight.

EEOC

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.