Ingeniero/a de Soporte en Campo – Monterrey y alrededores

What success looks like in this role:

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Monterrey y en los diferentes municipios del estado de Nuevo León. Es importante contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

• Brindar soporte técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, principalmente servidores físicos, equipos de cómputo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.
• Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

• Bachillerato concluido (certificado - título). Deseable: Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares.
• Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).
• Actitud de servicio al cliente/usuario.
• Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware.
• Conocimiento en servidores físicos.
• Excelentes habilidades analíticas y de comunicación con cliente.

#LI-AO1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at [email protected] or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here.