Customer Service Support (STAGE)

Concorezzo, Lombardia, Italy

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We write the CV against this exact posting — its wording, its requirements — not a template with your name in it.

$25, one-time. No subscription.

Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:

supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti)
post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi)
assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy)

Supporto stores per attività Omnichannel
Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi
Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento
Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni
Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri

stage retribuito con 1000 eur netti al mese piu’ ticket

Ottima conoscenza delle lingue inglese (fondamentale) e in aggiunta francese o tedesco

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