Coordinador de amenidades y atención a condominos

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VACANTE: COORDINADOR(A) DE AMENIDADES Y EXPERIENCIA DEL RESIDENTE

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar la operación integral de las amenidades y del servicio de atención a residentes, garantizando que cada espacio funcione correctamente, se encuentre preparado y abastecido, y opere conforme al Modelo de Experiencia Encore. Dirige al equipo de amenidades, atiende directamente a los residentes y mantiene comunicación permanente con la Administración y los proveedores involucrados.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Experiencia y Calidad de Servicio: • Implementar y supervisar el Modelo de Experiencia en los espacios y puntos de contacto • Brindar un servicio excepcional a clientes y visitas de manera amable y cordial • Garantizar consistencia del servicio, anticipación, resolución y atención al detalle

Comunicación y Comunidad: • Comunicar iniciativas de la propiedad a través de boletines, reuniones y presentaciones • Fomentar el sentido de comunidad entre residentes • Establecer contacto con líderes y grupos internos/externos de la comunidad local

Operación de Amenidades: • Coordinar la correcta operación y funcionamiento de todas las amenidades • Realizar recorridos de apertura, supervisión y cierre • Verificar montaje, abastecimientos, limpieza, iluminación, temperatura y condiciones generales

Gestión Administrativa: • Controlar inventarios y niveles de consumibles, blancos y materiales operativos • Elaborar requisiciones y coordinar recepción/almacenamiento de insumos • Manejo correcto de presupuesto para eventos

Plataformas y Tecnología: • Administrar y operar la plataforma tecnológica del residencial • Gestionar reservas y atención de tickets de servicio según niveles de servicio definidos • Control y actualización de bases de datos

Eventos y Actividades: • Diseñar, planear, comunicar y operar eventos que fomenten la convivencia • Coordinar proveedores y recursos necesarios • Fortalecer el sentido de comunidad a través de experiencias

Reportes y Seguimiento: • Consolidar y presentar reportes mensuales operativos antes del día 20 • Proporcionar informes oportunos y respuestas rápidas a solicitudes internas • Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión

REQUISITOS

Formación Académica: 📚 Licenciatura en Administración General, Turismo y/o afines (titulado o trunco)

Experiencia: ✔️ Mínimo 2 años en Coordinación de amenidades en residenciales y/o Clubes ✔️ Mínimo 3 años en Gestión de servicio en Condominios

Disponibilidad de Horario: 🕒 Lunes a domingo con descanso entre semana 🕒 Horario base: 9:00 a 18:00 hrs (sujeto a ajustes según necesidades operativas, eventos y actividades)

Location:

On-site –Distrito Federal,MEX

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