SDR (Sales Development Representative)

Misión del Puesto

Generar y calificar oportunidades de venta para el equipo comercial mediante la prospección activa de clientes potenciales, el primer contacto estratégico y la identificación de necesidades, asegurando que los leads entregados al equipo de ventas cumplan con los criterios de calidad definidos por la organización.

Funciones y Responsabilidades

Prospección y Generación de Leads

• Identificar y prospectar clientes potenciales a través de llamadas, correos, redes profesionales y otras herramientas digitales.
• Investigar empresas y contactos para identificar tomadores de decisión.
• Ejecutar campañas de outbound e inbound según la estrategia comercial.

Calificación de Oportunidades

• Contactar y calificar leads según criterios definidos (necesidad, presupuesto, autoridad y tiempo).
• Identificar necesidades iniciales del cliente en soluciones de software y servicios cloud.
• Registrar información relevante y detallada en el CRM.

Gestión Comercial

• Agendar reuniones calificadas para el equipo de ventas (Ejecutivos / Account Managers).
• Hacer seguimiento a leads en distintas etapas del embudo comercial.
• Asegurar una correcta transición de oportunidades al equipo de cierre.

Soporte al Equipo de Ventas

• Colaborar con marketing y ventas para mejorar la calidad de los leads.
• Apoyar en la mejora continua de guiones, mensajes y estrategias de contacto.
• Mantenerse actualizado sobre las soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa.

Requisitos del Puesto

• Formación en Administración, Marketing, Sistemas, Ingeniería, Comercial o carreras afines.
• Interés o experiencia inicial en ventas B2B (deseable).
• Conocimientos básicos de tecnología, software y/o servicios cloud.
• Manejo de herramientas CRM y ofimáticas.
• Deseable experiencia en prospección telefónica o digital.

Competencias y Habilidades

• Comunicación clara, persuasiva y profesional.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Capacidad de investigación y análisis.
• Organización y seguimiento.
• Resiliencia y manejo de objeciones.
• Trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Leads calificados generados (SQL).
• Reuniones efectivas agendadas.
• Tasa de conversión de lead a oportunidad.
• Calidad de la información registrada en CRM.

Formación Académica

• Estudios técnicos o universitarios en curso o finalizados en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Comercial, Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Se valorará formación complementaria en ventas, marketing digital, gestión comercial, CRM o ventas B2B.
• Deseable conocimiento académico básico en tecnología, software, soluciones digitales o servicios cloud.