Agent Operations | Benefícios

Sobre a Tako

A Tako é a plataforma de IA para operações de pessoas. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do Brasil: a burocracia que trava as empresas e drena tempo, dinheiro e energia de quem está construindo negócio. É um problema difícil, e a nossa aposta é uma infraestrutura que combina aplicações determinísticas, como a folha e o cálculo em tempo real, com agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a complexidade trabalhista de frente.

Isso vive hoje em dois produtos sobre a mesma base:

- Tako Payroll & People Ops: cuida da jornada inteira do colaborador, da admissão ao desligamento, com cálculo em tempo real e integração automática com o eSocial.

- Tako Recruiter: entrevista todos os candidatos por conversa, conectado ao ATS que a empresa já usa.

Em cima disso, uma camada de inteligência: o Otto, que mantém a CLT, as convenções coletivas e a jurisprudência vivas dentro da folha que responde sobre custo, headcount e turnover com o dado real da empresa.

Até aqui, são mais de R$ 1 bilhão processado em folha, NPS +80, zero churn desde o lançamento e fechamento de folha 70% mais rápido. A Tako foi fundada no fim de 2022 por Fernando Gadotti (DogHero) e Sebastián Mejía (Rappi), tem escritórios em São Paulo e São Francisco e já captou mais de R$ 175 milhões com Ribbit Capital, a16z e ONEVC. Leia mais aqui https://braziljournal.com/tako-capta-mais-r-100-milhoes-para-reinventar-a-folha-com-ai/.

Resolver isso exige talento de big tech com autonomia de startup, e é o que construímos aqui: um ambiente acelerado, onde cada pessoa tem ownership do próprio trabalho, de quem está começando a carreira a quem já é sênior. Valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências, porque a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no escritório do Itaim Bibi, em São Paulo.

Sobre o time

O time de Agent Operations é onde a complexidade acontece de verdade. Somos responsáveis por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável, mesmo nos cenários mais desafiadores.

Trabalhamos de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atuamos próximos aos clientes e em parceria constante com Produto e Engenharia, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo para a construção de um novo padrão de Departamento Pessoal no Brasil.

Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução.

Sobre a posição

Depois que o cliente fecha com a Tako, é você quem assume a operação de benefícios da conta: implanta, mantém rodando com qualidade e garante que o benefício chegue correto, no valor e no prazo certos, para cada pessoa.

É um papel analítico e consultivo. Você entende a fundo a operação de benefícios do cliente (VR, VA, VT, saúde, odonto e o que mais existir), traduz isso em configuração que funciona e passa a ser a referência técnica de benefícios da conta.

A vaga é para quem domina a parte técnica, mas não quer parar aí: quer entender o processo a fundo para melhorar, automatizar e construir. Você opera junto ao time de Agent Operations, numa fase em que boa parte do processo ainda está sendo desenhada. O que você construir vira o padrão de operação da Tako.

Responsabilidades

- Time-to-value: traduzir a política de benefícios do cliente (regras, elegibilidade, valores, sindicatos, convenções) em configuração que funciona, e calibrar até refletir a realidade da operação dele.

- Operação contínua: conduzir o ciclo de benefícios da conta, de adesões e movimentações a conferências e fechamento. Resolver o dia a dia e acionar os times técnicos apenas nos casos que exigem.

- Qualidade e conciliação: garantir consistência e precisão conta após conta, e identificar divergências antes que virem erro de folha.

- Voz do cliente e playbook: levar padrões e pontos de fricção de volta ao produto e construir o playbook de operação de benefícios ao longo da operação.

Pré-requisitos

- Base sólida em Departamento Pessoal, com experiência real em benefícios (elegibilidade, adesão, movimentação, conferência, fechamento). O que pesa é a consistência da vivência, não o tempo de casa.

- Forte capacidade analítica: domínio de planilha, conciliação e conferência, com agilidade para identificar divergências.

- Perfil construtor: incômodo com processo manual e disposição para encontrar formas melhores de operar.

- Postura consultiva: capacidade de explicar uma regra de benefício e propor o melhor caminho, não apenas executar demandas.

- Conforto com ferramentas e interesse genuíno por IA e automação. Aqui isso pesa mais do que anos de experiência.

- Boa adaptação a um ambiente de startup early-stage: ambiguidade, squad multidisciplinar e fase de primeiros clientes.

Diferenciais

- Experiência com automação, RPA ou ferramentas de DP mais avançadas.

- Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a benefícios.

- Histórico de ter melhorado ou construído um processo.

O que oferecemos

Contratação e remuneração

- Contratação CLT

Saúde e bem-estar

- Plano SulAmérica Nacional Executivo R3, para você e dependentes, sem custo mensal e sem coparticipação

- Cobertura Sírio-Libanês, Einstein, Vila Nova Star e laboratórios top-tier

- Reembolso de consulta próximo de R$ 800

- Wellhub, vinculado ao plano SulAmérica

- TotalPass: academias, estúdios e apps de bem-estar em todo o Brasil

Benefícios parentais

- Licença parental: 6 meses de maternidade e 1 mês de paternidade

- Auxílio-creche: R$ 720/mês por criança de até 5 anos e 11 meses, mediante comprovação mensal

Dia a dia

- Cartão Swile de R$ 1.800/mês, com saldo flexível

- Café da manhã no escritório: segunda, quarta e sexta

Carreira e desenvolvimento

- Ciclo de performance semestral, com mérito, stock options e promoção baseados em entrega

- Tako House em São Francisco: apoio a viagens de trabalho, eventos de tecnologia, reuniões com investidores e projetos com parceiros locais