The posting
1 / Quels seront vos futurs challenges ? :
Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire contrats Assurance vie à :
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes, dans un souci de qualité et d’excellence de la satisfaction clients,
- Traiter les actes de gestion relatifs aux contrats épargne et retraite, à savoir les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, …, et analyser la conformité et la recevabilité des dossiers au regard de la réglementation ACPR et Lutte Anti-Blanchiment,
- Garantir une qualité des réponses apportées au travers des courriers, des mails et/ou par téléphone à ses correspondants (clients, apporteurs) en respectant l’engagement sur les délais de traitement de la demande,
- Contribuer à l’activité globale de l’équipe.
2/ Dans quel environnement évoluerez-vous ? :
Vous rejoignez une équipe de gestionnaires contrats assurance vie, composée d’une quinzaine de collaborateurs sous la responsabilité du manager de proximité.
Le rôle de l’équipe consiste à prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels du standard au plus complexe, et de répondre aux demandes des clients, des apporteurs et des inspecteurs Abeille Assurances.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit des clients, titulaires d’un contrat de retraite.
Vous assurez la boucle téléphonique dédiée à nos clients, à nos apporteurs et à nos inspecteurs Abeille Assurances.
3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
Vous êtes autonome, organisé (e) et rigoureux (se) et avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez. Votre réactivité, votre sens des responsabilités et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles font de vous un/une partenaire privilégié(e) pour nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...)
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un service de gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite au sein d’une société ou une mutuelle, qui vous permet d’appréhender le processus global de la gestion des contrats.
Vous faites de la satisfaction client, une priorité.
Dynamique et pro-actif, vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.
Votre manager de proximité et les experts du service accompagneront votre intégration sur le poste et votre montée en compétences, afin de vous épanouir dans la diversité et la richesse de cette activité.
Modalités pratiques :
- Localisation : Bois-Colombes (92)
- CDI à pourvoir dès que possible
- Statut non-cadre
Ce que nous avons à vous proposer ?
Une rémunération globale, composée : - D’une part fixe, - D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement), - Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise) - Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. - Une mutuelle interentreprise avantageuse. - Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. - Un CSE avec des offres et services attractifs. - Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé, - Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport
Et après ?
Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.
Quels sont nos engagements ?
L’assurance d’être soi-même :
Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.
Et nous ?
Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 170 ans d'expérience, de ses 3900 collaborateurs et 1000 agents généraux d'assurance présents sur tout le territoire, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents).
Plus d'informations sur abeille-assurances.fr
Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de plus de 12,1 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.
Plus d’infos sur aemagroupe.fr
