The posting
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een receptionist met ervaring binnen de hotelsector en een passie voor hospitality. Als receptionist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de gasten en zorg je voor een warm onthaal, een professionele service en een vlot verloop van hun verblijf.Je combineert een gastvrije en commerciële ingesteldheid met een sterk organisatorisch vermogen. Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat alles aan de receptie vlot verloopt.
Jouw takenpakket:
- Je verwelkomt gasten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt voor een vlotte check-in en check-out.
- Je beheert reservaties en verwerkt wijzigingen en aanvragen nauwkeurig.
- Je beantwoordt vragen van gasten en informeert hen over de beschikbare diensten en faciliteiten.
- Je behandelt opmerkingen en problemen op een klantgerichte manier en zoekt actief naar passende oplossingen.
- Je staat in voor de administratieve verwerking van gegevens in het hotelmanagementsysteem.
- Je zorgt voor een correcte communicatie en informatieoverdracht met de verschillende afdelingen.
- Je denkt commercieel mee en draagt bij aan een optimale gastenbeleving.
- Je neemt initiatief om de dienstverlening te verbeteren en anticipeert op de behoeften van gasten.
- Je ondersteunt, waar nodig, ook de receptiewerking op een andere locatie.
- Je werkt in een omgeving die zeven dagen op zeven geopend is, waardoor weekendwerk en wisselende shiften deel uitmaken van de functie.
Interesse in een functie van receptionist? Stuur je persoonlijke cv door naar [email protected]
Wie zoeken we?
- Je hebt ervaring als receptionist of binnen een gelijkaardige functie in de hotelsector.
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent klantvriendelijk, representatief en hebt een verzorgd voorkomen.
- Je bent organisatorisch sterk, werkt nauwkeurig en weet de juiste prioriteiten te stellen.
- Je blijft rustig en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid en denkt actief mee over de behoeften van gasten.
- Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en gaat oplossingsgericht te werk.
- Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel aan.
- Je bent flexibel naar werkuren en shiften en bent bereid om ook in het weekend te werken.
- Je bent bereid om, indien nodig, op verschillende locaties ondersteuning te bieden.
