The posting
Het bedrijf specialiseert zich in 100% natuurlijke voedingssupplementen. Met zorgvuldig gekozen kruiden, vitaminen en mineralen wil het bedrijf bijdragen aan een natuurlijke en bewuste manier van leven.
Zij werken vanuit een duidelijke overtuiging: kwaliteit, kennis en expertise combineren om natuurlijke producten aan te bieden die mensen vooruithelpen. Daarbij kiest het bedrijf bewust voor een kleinschalige aanpak, met aandacht voor bereikbaarheid en persoonlijk contact.
Om de dagelijkse werking verder vlot te laten verlopen, zoekt Willem iemand die hem op verschillende vlakken kan ondersteunen.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Veel afwisseling tussen bureau en magazijn
- Hecht team met persoonlijk contact
- 4/5 functie met weekend vanaf vrijdagmiddag
Zo ziet je job er uit
Als allround administratief bediende is geen dag helemaal hetzelfde. Je combineert administratieve opvolging met klantencontact en praktische taken in het magazijn.
Je volgt de administratie op
- Je controleert verkoopfacturen en volgt op of klanten hun facturen betaald hebben.
- Je verwerkt webshopbetalingen en zorgt ervoor dat deze correct gekoppeld worden aan de juiste klanten en bestellingen.
- Je houdt gegevens en klantinformatie nauwkeurig bij.
- Je verwerkt administratieve gegevens in onder andere Exact Online.
Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot verlopen
- Je verzamelt de producten die klanten besteld hebben.
- Je verpakt bestellingen zorgvuldig en zet ze klaar voor verzending.
- Je behandelt retourzendingen en zoekt mee naar oplossingen wanneer een bestelling verkeerd of niet correct geleverd werd.
- Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en dat klanten op een goede service kunnen rekenen.
Je helpt klanten verder
- Je neemt telefonisch bestellingen op.
- Je beantwoordt vragen van klanten en volgt klachten op.
- Je helpt klanten bij problemen met hun bestelling en zoekt naar een passende oplossing.
- Je volgt klanten op die bijvoorbeeld een account hebben aangemaakt, maar nog geen bestelling geplaatst hebben.
Je ondersteunt de commerciële werking
- Je volgt binnenkomende leads op en neemt contact op met potentiële klanten.
- Je plant afspraken in voor Willem, zodat hij gericht met nieuwe klanten in gesprek kan gaan.
- Je durft potentiële klanten telefonisch te contacteren en neemt waar nodig zelf het initiatief om hen te benaderen.
Kortom: je bent een echte allrounder die ervoor zorgt dat administratie, bestellingen en klantencontact goed op elkaar aansluiten.
Dit heb je nodig voor de job
Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag afwisseling heeft en zich goed voelt bij een combinatie van bureauwerk, telefonische contacten en praktische taken.
Je hoeft dus niet iemand te zijn die uitsluitend administratief wil werken. Net de combinatie van verschillende verantwoordelijkheden maakt deze job interessant.
Wat is belangrijk?
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zeker bij de verwerking van bestellingen, betalingen en klantgegevens.
- Je bent administratief sterk en werkt vlot met een computer.
- Je bent bereid om ook magazijnwerk uit te voeren, zoals bestellingen verzamelen, verpakken en klaarzetten.
- Je neemt graag de telefoon op en vindt het geen probleem om klanten of potentiële klanten zelf te contacteren.
- Je communiceert vlot en klantvriendelijk.
- Je denkt oplossingsgericht wanneer er iets misloopt met een bestelling of wanneer een klant een vraag of klacht heeft.
- Je kan zelfstandig werken en ziet zelf welke taken opgevolgd moeten worden.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je hebt minstens een basiskennis Frans om klanten waar nodig te kunnen helpen.
Ervaring met Exact Online is mooi meegenomen. Belangrijker is dat je nauwkeurig werkt, graag bijleert en zin hebt om je schouders onder een gevarieerd takenpakket te zetten.
De ideale collega is...
De ideale collega voor deze functie is iemand die graag actief mee aanpakt en niet terugdeinst voor afwisseling.
Je vindt het fijn om administratieve zaken correct af te handelen, maar bent evengoed bereid om een bestelling in het magazijn klaar te maken of een klant telefonisch verder te helpen.
Daarnaast ben je iemand die:
- Graag initiatief neemt: je wacht niet altijd tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren.
- Klantgericht is: je helpt klanten vriendelijk en zoekt mee naar oplossingen.
- Durft te bellen: zowel een inkomend telefoontje als een potentiële klant contacteren schrikken je niet af.
- Nauwkeurig werkt: je begrijpt dat correcte bestellingen en betalingen belangrijk zijn.
- Flexibel is: je schakelt vlot tussen administratie, klantencontact en magazijnwerk.
- Graag ondersteunt: je vindt het fijn om Willem te ontzorgen en mee te zorgen dat de dagelijkse werking vlot verloopt.
Je voelt je waarschijnlijk snel thuis in deze rol.
