The posting
Het bedrijf is gespecialiseerd in het maken van op maat gemaakte keukens en heeft zowel de productie als de verkoop in eigen beheer. Dit duidt op een geïntegreerde aanpak en controle over de kwaliteit van hun producten:Kwaliteit: Het feit dat ze hoogwaardige keukens afleveren, wijst op aandacht voor vakmanschap en materialen. Dit kan bijdragen aan tevreden klanten en een goede reputatie op de markt.Maatwerk: Het aanbieden van op maat gemaakte keukens stelt klanten in staat om een keuken te krijgen die perfect aan hun behoeften en wensen voldoet, wat kan resulteren in tevreden klanten en positieve mond-tot-mondreclame.Groei: De voortdurende groei van het bedrijf kan wijzen op een sterke marktvraag en zakelijk succes. Dit kan kansen bieden voor uitbreiding en carrièremogelijkheden voor medewerkers.
Jobomschrijving
Zo ziet je job er uit
Voor de functie als klantenopvolger te Roeselare ben jij de schakel tussen de klant en de plaatsingsploegen. Je volgt jouw dossiers van A tot Z op en zorgt ervoor dat de plaatsing en afwerking van keukens zo vlot mogelijk verlopen.
- Je maakt de dagelijkse planning op: je coördineert de agenda van een twintigtal plaatsingsploegen en stemt de werkzaamheden af op de behoeften van de klant.
- Je beheert jouw eigen klantenportefeuille: je neemt telefonisch contact op om concrete afspraken te maken en de plaatsing verder voor te bereiden.
- Je volgt dossiers van A tot Z op: vanaf de levering tot en met de uiteindelijke afwerking houd je de voortgang in het oog.
- Je controleert of alles klaar is voor de plaatsing: zijn elektriciteit en water aangesloten? Is de klant klaar voor de volgende stap? Jij zorgt ervoor dat de nodige afspraken en voorbereidingen in orde zijn.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en plaatsers: je beantwoordt vragen, volgt eventuele problemen op en zoekt naar haalbare oplossingen.
- Je houdt de planning scherp: wijzigingen, vertragingen of onverwachte situaties pak je efficiënt aan, met oog voor zowel de klant als de plaatsingsploeg.
- Je werkt met een digitaal planningssysteem: hiermee houd je de verschillende dossiers en afspraken overzichtelijk bij.
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat de plaatsingsploegen efficiënt aan de slag kunnen.
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie van klantenopvolger te Roeselare zoeken we iemand die administratief sterk is, maar ook voldoende technische feeling heeft om vlot mee te praten over keukens en plaatsingen.
- Je communiceert vlot in het Frans én het Nederlands. Je durft klanten telefonisch te woord te staan en kan je je in beide talen duidelijk uitdrukken.
- Je hebt technische affiniteit. Je hoeft geen keukenplaatser te zijn, maar je begrijpt graag hoe technische zaken in elkaar zitten en kan hierover meepraten met klanten en plaatsers.
- Je hebt interesse in keukens en de bouwsector. Ervaring in een technische omgeving, de interieursector of de keukenbranche is een mooie troef.
- Je bent matuur en neemt verantwoordelijkheid. Je houdt het overzicht, denkt vooruit en durft zelfstandig beslissingen te nemen binnen jouw functie.
- Je bent assertief en communicatief sterk. Je bent niet bang om door te vragen, afspraken duidelijk te maken of iemand op een professionele manier aan te spreken.
- Je kan tegen een stootje. In een drukke planning loopt niet altijd alles zoals voorzien. Jij blijft rustig, stelt prioriteiten en schakelt snel.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Je houdt verschillende dossiers tegelijk onder controle en verliest de details niet uit het oog.
- Je hebt een vlotte pc-kennis en leert gemakkelijk werken met nieuwe systemen.
