The posting
Ben je een geboren leider, neem je graag initiatief en ben je administratief sterk? Haal je energie uit klantencontact, werk je nauwkeurig en blijf je rustig tijdens drukke momenten? Schrikt telefonisch contact met klanten je niet af en vind je het fijn om collega's te ondersteunen en aan te sturen? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor jou!
Jouw functieAls Assistent Orderverwerking speel je een centrale rol in de dagelijkse werking van de dienst Orderverwerking. Samen met de Office Manager en je mede-assistent-manager zorg je voor de aansturing en ondersteuning van het team. Daarnaast waak je over een correcte verwerking en opvolging van de klantorders en zorg je ervoor dat de communicatie met klanten en andere diensten vlot verloopt.
Jouw takenpakketJe verwerkt inkomende klantorders via de webshop of telefonisch en registreert deze correct in het ERP-systeem.Je maakt bestelbonnen op en volgt bestellingen van A tot Z op. Je grijpt in waar nodig om fouten of vertragingen te voorkomen.Je bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en beantwoordt hun vragen op een vriendelijke en professionele manier.Je helpt klanten indien nodig verder aan de balie.Je staat in voor de opvolging en behandeling van klachten en zoekt steeds naar een gepaste oplossing.Je biedt algemene administratieve en operationele ondersteuning aan je collega's binnen het team Orderverwerking.Samen met de Office Manager stel je de teamplanning op en denk je actief mee over mogelijke verbeteringen.Je onderhoudt contacten met andere diensten, zoals het magazijn en de transporteurs, om een vlotte samenwerking te garanderen.Samen met je mede-assistent-manager neem je de leiding tijdens de jaarlijkse inventaristelling.Je volgt de werking van het team op, stuurt collega's bij waar nodig en voert evaluatiegesprekken.
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.Je bent klantgericht en communicatief sterk, met een commerciële flair en een passie voor service.Je werkt graag samen met anderen, maar durft ook zelfstandig initiatief te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.Je behoudt het overzicht en blijft rustig en efficiënt, ook tijdens drukke momenten.Je bent organisatorisch sterk, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.Je bent leergierig en staat open voor bijkomende opleidingen om je kennis verder uit te breiden.Je denkt oplossingsgericht, bent proactief en neemt graag zaken in handen.Je hebt interesse in technische producten en bij voorkeur ook in de HVAC-sector (verwarming, ventilatie en airconditioning).
