The posting
Wij zoeken voor een toonaangevende speler binnen parkeerbeheer op Brussels Airport een Baliemedewerker. In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers en bezoekers. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en helpt klanten verder met vragen, problemen of klachten met betrekking tot de parkingfaciliteiten.
Wat ga je doen?
- Je ontvangt klanten aan de balie en helpt hen op een professionele en klantvriendelijke manier verder.
- Je beantwoordt vragen en behandelt problemen of klachten met betrekking tot het gebruik van de parking.
- Je valideert parkingtickets en verstrekt de nodige informatie aan bezoekers.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de verschillende klantendossiers.
- Je bent niet uitsluitend aanwezig aan de balie, maar gaat ook regelmatig ter plaatse op de parking om klanten te ondersteunen waar nodig.
- Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring en een vlotte dagelijkse werking.
- Je werkt nauw samen met je collega's om een optimale dienstverlening te garanderen.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte functie.
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels en kan klanten mondeling in de drie talen verder helpen.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent servicegericht ingesteld.
- Je blijft rustig onder druk en denkt steeds oplossingsgericht mee met de klant.
- Je bent flexibel en bereid om in een variabel uurrooster te werken, inclusief vroege, late en nachtshiften en weekendwerk.
- Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en toont initiatief.
