The posting
Als Order Administrator ben jij de spil tussen klanten, leveranciers, logistiek en interne diensten. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt en opgevolgd, en je biedt klanten een professionele ondersteuning van A tot Z. Dankzij jouw nauwkeurigheid, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantenervaring. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken van binnenkomende bestellingen via e-mail en EDI.
- Je controleert elke bestelling kritisch op prijzen, aantallen en volledigheid en zorgt ervoor dat alles correct wordt ingegeven en opgevolgd.
- Daarnaast maak je offertes op in het ERP-systeem en volg je leveringen en openstaande orders nauwgezet op.
- Wanneer er vertragingen of problemen ontstaan, zoek jij proactief naar een passende oplossing.
Je biedt klanten commerciële, logistieke en technische ondersteuning, zowel telefonisch als per e-mail.
- Verder coördineer je transportopdrachten, beheer je retourzendingen, controleer je stockgegevens en houd je diverse statistieken bij.
- Voor bepaalde producten plaats je zelf bestellingen bij leveranciers, die rechtstreeks aan de klant leveren.
Je komt terecht in een omgeving waar je stap voor stap wordt opgeleid. Bij je opstart leer je eerst de basisprocessen kennen, waarna je geleidelijk meer verantwoordelijkheden krijgt. Je werkt graag zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers. Daarnaast ben je leergierig, productief en heb je oog voor detail. Je bent flexibel ingesteld en voelt je comfortabel in een omgeving waar veranderingen regelmatig voorkomen. Verder beschik je over:
Een uitstekende kennis van het Nederlands
- Een goede kennis van het Frans en Engels
- Een klantgerichte en commerciële ingesteldheid
- Sterke organisatorische vaardigheden
Een kritische en nauwkeurige werkhouding
- Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Kennis van SAP is een sterke plus
