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ATIVIDADES:
- Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e identificando necessidades relacionadas aos serviços;
- Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e demandas aos setores responsáveis;
- Realizar contato com clientes que desejam cancelar os serviços, buscando alternativas para retenção e satisfação;
- Acompanhar clientes retidos e realizar contatos para avaliar a qualidade e satisfação com os serviços;
- Realizar atendimentos e negociações financeiras, incluindo boletos, alterações de vencimento, acordos e inadimplência;
- Monitorar solicitações em e-mail, Discord e SGP, acompanhar transferências de titularidade e atuar conforme metas e indicadores da área.
REQUISITOS PROFISSIONAIS:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para utilização de sistemas e atendimento ao público;
PERFIL DESEJADO:
- Vaga destinada a ambos os sexos;
- Pessoa comunicativa, educada e empática, com facilidade para criar relacionamento com clientes;
- Organização, agilidade, responsabilidade e proatividade;
- Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com situações de conflito;
- Boa argumentação, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e com metas.
JORNADA DE TRABALHO:
Segunda a sexta-feira: 08h às 17h ou 09h às 18h Sábado: 08h às 12h Intervalo: 1 hora para almoço e pausa de 10 minutos para café.
FORMA DE CONTRATAÇÃO:
CLT
REMUNERAÇÃO:
Salário inicial: R$ 1.688,00 + BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS:
- Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado;
- Plano de saúde;
- Vale-transporte;
- Seguro de vida;
- Day off no dia do aniversário;
- Internet gratuita dentro da área de cobertura após o período de experiência;
- Incentivo educacional para o colaborador e seus dependentes;
- Programa de indicação de R$ 250,00;



