The posting
Als Technische klantendienstmedewerker in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben.
- Je behandelt diverse internet problemen en klachten met een professionele en empathische houding.
- Je analyseert en diagnosticeert technische storingen, biedt duidelijke oplossingen en begeleidt klanten stap voor stap.
- Je werkt nauw samen met andere teams om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
- Dankzij jouw technische kennis en computervaardigheden weet je moeilijke situaties om te zetten in positieve ervaringen voor de klant.
- Je beschikt over een technische achtergrond en bent computervaardig, met een goed begrip van internet infrastructuren en netwerken.
- Ervaring binnen een technische klantendienst is een pluspunt, evenals kennis van veelvoorkomende internet problemen en hun oplossingen.
- Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt een proactieve werkhouding.
- Je bent geduldig, kan klanten assisteren en begeleiden.
Opstart 23/11 en fulltime beschikbaar voor opleiding nadien. geen verlof geboekt.



