The posting
Als Customer Service Coördinator zorg je ervoor dat de klantenorders vlot en correct worden verwerkt. Je volgt de werkzaamheden van het customer serviceteam op en steekt zelf ook graag de handen uit de mouwen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
- Je beheert klantenorders van A tot Z, van het opmaken van laadlijsten tot de administratieve verwerking en facturatie.
- Je coördineert en volgt de werkzaamheden van de customer service officers op.
- Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen, processen op te volgen en waar nodig bij te sturen.
- Je bewaakt de kwaliteit en nauwkeurigheid van de administratieve verwerking.
- Je denkt actief mee over een efficiënte organisatie en een optimale klantenservice.
Je bent een organisatorisch sterke professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een dynamische logistieke omgeving.
- Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: Je hebt een sterke administratieve aanleg en interesse in logistiek. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels. Je kan vlot werken met de courante MS Office-toepassingen. Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige coördinerende of leidinggevende functie binnen de logistieke sector. Je bent communicatief, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen. Je bent leergierig, enthousiast en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
