The posting
🐼 Qui est Alan ?
En France, des millions de personnes renoncent aux soins faute de temps, d'accès ou de moyens. Alan est né pour changer ça — en combinant assurance santé et clinique virtuelle dans une seule application pour devenir un vrai partenaire santé.
L'optique est au cœur de la promesse d’Alan "La santé ne peut pas attendre". Avec l'Alan Shop, nos membres achètent lunettes et lentilles de contact depuis l'application ; avec notre réseau d'opticiens partenaires, ils sont mieux remboursés en magasin ; et nos équipes Fraude veillent à ce que chaque euro remboursé le soit à bon escient.
Nous avons prouvé qu'une assurance santé pouvait vendre de l'optique en ligne. Nous voulons maintenant passer à l'échelle, avec un·e opticien·ne supplémentaire dans l'équipe.
👓 Ce que nous recherchons Ce opticien·ne diplômé·e, à l'aise avec le conseil à distance et motivé·e pour rejoindre l'équipe d'opticiens prenant en charge les différentes missions autours de l'optique d'Alan Shop.
Les missions :
- Chat optique. Répondre à nos membres sur l'application (choix de monture, lecture d'ordonnance, verres, lentilles, questions d'optique au sens large), avec le ton Alan : clair, bienveillant, personnalisé.
- Validation des commandes de lentilles de contact. Contrôler les ordonnances que notre outil automatique ne peut pas valider, et signaler les suspicions de fraude (dates modifiées, documents falsifiés) à notre équipe dédiée.
- « Mon Opticien au Travail ». Animer des journées de conseil et de vente sur site chez nos entreprises clientes, sur la France entière et en priorité en Île-de-France : accueil des salariés, conseil visagiste, prise de mesures, aide au choix de la monture.
- Amélioration continue. Partager vos retours terrain pour faire évoluer le service, et potentiellement être investi de potentielles missions additionnelles comme :
- contribuer à la montée en puissance de Mo, notre compagnon santé IA, sur les questions d'optique simples
- étoffer le catalogue de montures de l’Alan Shop en collaboration avec le Marketing pour créer les collections
- accompagner la mise à l’échelle et les mises à jour du réseau Alan Optique notamment sur les mises à jour des grilles tarifaires
- améliorer les journées “Mon Opticien au Travail” avec l’équipe commerciale pour maximiser la satisfaction, l’expérience et la conversion de ces évènements.
⭐️ Le profil Est-ce que vous vous reconnaissez ?
- ✅ Diplôme d'opticien·ne lunetier·ère (BTS Opticien Lunetier ou équivalent) — indispensable, avec numéro d'inscription à jour.
- ✅ Au moins 3 ans d'expérience en magasin, idéalement avec une forte dimension conseil et style (visagisme, colorimétrie : un vrai plus).
- ✅ Maîtrise des lentilles de contact et de la lecture d'ordonnances, y compris les cas complexes (toriques, multifocales).
- ✅ Basé·e à Paris ou en Île-de-France, disponible pour des journées sur site.
- ✅ Disponible sur des horaires flexibles, y compris le soir ou le weekend pour le chat, avec de la souplesse pour absorber des pics.
- ✅ À l'aise avec les outils digitaux ; curieux·se d'une pratique de l'optique en ligne et enthousiaste à l'idée d'intégrer l'IA dans son quotidien.
- ✅ Excellente expression écrite en français ; l'anglais est un plus.
- ✅ Statut indépendant (micro-entreprise ou société), ou prêt·e à le créer.
🙌 Pourquoi rejoindre Alan ?
- 💰 Des conditions claires.
- 25 € hors taxes de l'heure du lundi au samedi, 30 € hors taxes de l'heure le dimanche, facturés mensuellement.
- Les journées « Mon Opticien au Travail » sont rémunérées à la journée, frais de déplacement et d'hébergement pris en charge.
- 🕐 Une vraie flexibilité. Vous choisissez vos créneaux de chat en concertation avec l'équipe.
- 🤝 Une petite équipe d'opticiens avec qui échanger sur les cas complexes, et une interlocutrice unique côté Alan.
- 🚀 Un service en construction. Vous participez à la façon dont une assurance santé fait de l'optique en ligne et hors ligne : catalogue, parcours, nouveaux formats d'événements, place pour l'IA dans le parcours de soins. Chez Alan, les opticiens sont au cœur de ces réflexions et contribuent à faire évoluer les pratiques.
