The posting
7 h 45, première bordée de l'hiver. Un déneigeur a besoin de grattes pour sa charrue avant ce soir. Tu sais déjà quoi lui proposer et comment le livrer à temps.
Chez Robitaille Équipement, ce genre d'appel fait la réputation de l'entreprise depuis plus de 20 ans. Elle fournit aux professionnels du Québec et des Maritimes des pièces d'usure pour la machinerie lourde, des équipements de déneigement et des produits d'attaque au sol. Ici, on ne promet pas le prix le plus bas. On promet la bonne pièce, au bon moment, et une réponse dans la journée.
Tu rejoindras la succursale de Québec, la maison mère, comme représentant aux ventes internes, à la fois conseiller aux pièces et soutien aux ventes. C'est là qu'arrivent les demandes des clients, des représentants externes et des autres succursales. Autour de toi, des collègues qui ont jusqu'à 20 ans de métier. Ton rôle : qu'aucun client ne reste avec une machine arrêtée faute de pièce.
L'hiver demande beaucoup. Robitaille le sait et offre des conditions pensées pour ceux qui restent longtemps (et ils sont nombreux) :
- 55 000 $ à 67 000 $ par année + bonus annuel selon la rentabilité de l'entreprise et ta performance ;
- 3 semaines de vacances, congé le jour de ton anniversaire, 26 décembre et 2 janvier en plus des fériés, 5 jours de maladie ;
- REER collectif et RPDB (contribution de l'employeur de 3 % à 5 % selon l'ancienneté), assurances collectives payées à 50 % après 3 mois, PAE et télémédecine ;
- 225 $ pour les vêtements, 150 $ pour les bottes de sécurité et 50 % de tes changements de pneus remboursés.
Ton gestionnaire sera Yanick Roy, gérant de succursale, qui a 30 ans d'expérience dans la machinerie lourde. Il voit son équipe de 4 représentants internes comme les joueurs de son équipe de hockey : il te fait confiance au lieu de te dicter un plan de match chaque matin. Et tu n'as pas 3 formulaires à remplir avant de rappeler un client.
De novembre à mars, le téléphone ne dérougit pas. L'été, tu as plus de temps pour améliorer les façons de faire. Toute l'année, il y a un dîner d'équipe payé chaque mois, un party d'été, un party de Noël avec chambre d'hôtel payée et une plaque d'Employé de l'année votée par les collègues.
Concrètement, comme conseiller aux ventes internes, voici ce qu'on te confie :
- Conseiller et vendre : que ce soit un opérateur, un mécanicien ou un dirigeant, tu cernes son besoin et tu trouves la bonne pièce. C'est grâce à toi qu'il revient.
- Faire avancer les commandes : de la saisie à la livraison, tu coordonnes l'entrepôt et le transport. Pas d'erreur, pas de retard, un client content.
- Être le lien du réseau : tu prends le relais des représentants externes pendant qu'ils sont sur la route et tu travailles avec les autres succursales. Le service est le même partout.
- Repérer les occasions de vente : tu proposes au client ce dont il aura besoin avant qu'il le demande. Ta performance compte, notamment pour ton bonus.
- Améliorer les opérations : tu vois un problème, tu proposes une solution. Ici, tes idées sont écoutées, entre autres pour l'automatisation des retours (RMA).
Aucun diplôme précis n'est demandé : ton parcours sur le terrain compte davantage. Pour être efficace dès la première bordée, tu arrives avec :
- Environ 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou en ventes internes, par exemple comme commis aux pièces, conseiller aux ventes ou représentant au comptoir, idéalement dans un milieu technique ou industriel ;
- De l'aisance avec Excel. Connaître Prextra ou un autre ERP est un atout (la formation est offerte) ;
- Une connaissance des pièces d'usure, de la machinerie lourde, de l'hydraulique ou des équipements de déneigement (un atout sérieux).
Commis aux pièces, conseiller aux ventes ou issu de la mécanique, tu te vois déjà répondre au prochain appel ? Postule sur le site d'ALEANZA. On a hâte d'entendre ce que tu as appris au comptoir, au garage ou sur un chantier, et de te présenter à Yanick et à son équipe.
Mots-clés : conseiller technique aux pièces, service à la clientèle B2B, distribution industrielle, Saint-Augustin-de-Desmaures.
Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.
#ALE
