The posting
Un rôle où chaque interaction compte
Tu es le genre de personne dont le sourire s’entend au téléphone, qui sait rassurer quelqu’un dès les premières secondes et qui n’oublie jamais de rappeler. Même quand le téléphone sonne, qu’un patient attend au comptoir et que plusieurs suivis t’attendent, tu gardes ton calme, ton énergie et ton sens des priorités.
Tu aimes aider les gens, créer un contact positif et sentir que ton travail compte vraiment ? Chez Destal Podiatrie, tu seras la première voix de la clinique, un repère pour les patients et une personne importante pour toute l’équipe. Chaque appel, chaque accueil et chaque suivi contribue à rendre l’expérience des patients plus simple et plus rassurante.
Destal Podiatrie est une clinique en pleine évolution, où l’approche humaine, la collaboration et la qualité de l’expérience patient sont au cœur du quotidien. Ici, on travaille ensemble, on s’entraide et on prend le temps de bien faire les choses.
Ton rôle au quotidien
Tu contribueras directement à l’expérience des patients et au bon fonctionnement de la clinique. Tu seras notamment responsable de :
- Accueillir les patients avec chaleur et leur expliquer le déroulement de leur visite;
- Répondre au téléphone, aux courriels et aux demandes en ligne, rappeler rapidement chaque appel manqué et puis assurer les suivis nécessaires;
- Prendre, confirmer, déplacer et annuler les rendez-vous dans Medesync;
- Orienter les nouveaux patients vers le bon professionnel;
- Gérer la liste d’attente et contribuer à combler les plages libérées;
- Produire les factures, encaisser les paiements et remettre les reçus;
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers, classer les documents et assurer les suivis demandés par les podiatres;
- Protéger la confidentialité des renseignements et contribuer à la vie de l’équipe.
Tu pourrais bien t’épanouir chez Destal Podiaterie si tu :
- Aimes le contact humain et sais mettre les patients à l’aise, au téléphone comme en personne ;
- As le sens de l’organisation, es fiable et sais rester calme lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps ;
- Prends les suivis à cœur et aimes savoir que ton travail fait une différence dans le quotidien des patients et de l’équipe;
- Possèdes une première expérience en secrétariat, en réception ou en service à la clientèle, ou une réelle envie d’apprendre et de t’investir à long terme ;
- Écris un français soigné, sans fautes : tes courriels partent au nom de la clinique ;
- Es disponible pour des remplacements à l’occasion, pendant les vacances et les absences de l’équipe.
La connaissance de Medesync, du vocabulaire médical ou de la facturation aux assureurs constitue un atout, mais ce n’est pas obligatoire. Nous allons prendre le temps de te former sur nos outils et nos procédures. Tu utiliseras principalement la suite Microsoft Office, ainsi que Medesync et les outils internes de la clinique. Tu n’as pas besoin de tout connaître dès ton arrivée. Ta curiosité, ta rigueur et ton envie d’apprendre feront toute la différence.
Ce que Destal Podiatrie t’offre
- Un horaire fixe : lundi au mercredi, de 8 h à 17 h; jeudi, de 13 h à 20 h; un vendredi sur deux, de 9 h à 13 h (Aucun travail la fin de semaine !) ;
- Une formation payée sur les outils et les procédures ;
- Un parcours d’intégration de trois mois avec une marraine et des rencontres de suivi. (c’est aussi la période de probation) ;
- À la fin de la probation : Deux semaines de vacances dès la première année, après la probation. Le 30 septembre et le 11 novembre chômés et payés. Deux journées flottantes payées par année.
- Le stationnement gratuit sur place.
- Des dîners offerts par la direction à l’occasion.
Tu travailleras dans des locaux neufs et lumineux, au sein d’un complexe qui rassemble plusieurs professionnels de la santé. Tu évolueras dans une équipe accessible, agréable et solidaire, où la collaboration et l’entraide font partie du quotidien. La clinique offre un environnement humain, professionnel et stimulant, dans lequel chacun peut contribuer, apprendre et se sentir réellement à sa place.
Une place où ton implication compte
Si tu veux faire une différence dès le premier contact avec les patients et évoluer dans une équipe où ton implication compte, nous aimerions te rencontrer.
Tu te reconnais ? Nous aimerions faire connaissance.
Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte. Ce poste s'adresse à toutes les personnes qui se reconnaissent dans ce profil.
Mots-clés : secrétaire médical(e), secrétaire médicale, réceptionniste médicale, secrétaire en clinique, accueil des patients, expérience patient, service à la clientèle, prise de rendez-vous, gestion d’agenda, suivi des patients, dossiers patients, Medesync, facturation aux assurances, confidentialité, travail d’équipe, organisation, gestion des priorités, poste permanent.
#ALE
