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Open nowPosted 13 hours ago

Customer Operations Specialist (m/w/d) – B2B Order Management & Returns

alpha-industries-gmbh-co-kg2 open roles

Where
Neu-Isenburg
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Operations Specialist (m/w/d) – B2B Order Management & Returnsalpha-industries-gmbh-co-kg · Neu-Isenburg

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on alpha-industries-gmbh-co-kg's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. alpha-industries-gmbh-co-kg postings stay open a median of 14 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 13 hours ago

alpha-industries-gmbh-co-kg median: 14 days open

The posting

Stelle

Für unser Headquarter in Neu-Isenburg suchen wir dich als Customer Operations Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

In dieser Position arbeitest du in zwei eng miteinander verbundenen Bereichen unseres B2B-Geschäfts: im Order Management sowie in der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen unserer Wholesale-Kunden.

Nach Eingang einer Order bist du die zentrale operative Ansprechperson für unsere Kunden und den Vertrieb. Du begleitest den weiteren Prozess von der Auslieferung über Retouren und Gutschriften bis hin zur Klärung offener Posten und arbeitest dabei eng mit Vertrieb, Lager & Logistik sowie Buchhaltung zusammen.

Deine Aufgaben

Retouren & Reklamationen – ca. 50 %

Du unterstützt unsere Teamleitung im Bereich Retouren und übernimmst insbesondere folgende Aufgaben:

  • Prüfung und Bearbeitung von B2B-Reklamationen und Retouren einschließlich der Entscheidung über Annahme oder Ablehnung innerhalb definierter Richtlinien
  • Klärung von Lieferabweichungen wie Fehlmengen, Falsch- oder Überlieferungen sowie Abstimmung möglicher Kulanzlösungen
  • Veranlassung von Gutschriften, Ersatzlieferungen, Warenabbuchungen, Abholungen und Rücksendungen
  • Abstimmung mit Lager & Logistik zu Warenzuständen und Bestandskorrekturen sowie mit Produzenten zu Reparaturen
  • Prüfung von Logistikrechnungen und Unterstützung bei der Klärung offener Abzüge mit Kunden und internen Schnittstellen

B2B Order Management – ca. 50 %

Unsere Aufträge gehen über unser B2B-Orderportal ein. Dein Fokus liegt auf der anschließenden operativen Betreuung des Orderbuchs mit dem Ziel, Aufträge pünktlich und vollständig auszuliefern.

  • Betreuung des Orderbuchs einer festen Kundengruppe sowie Nachhalten offener und überfälliger Lieferungen
  • Koordination von Warenumverteilungen und Abstimmung möglicher Alternativartikel oder Liefertermine
  • Identifikation von Möglichkeiten für Nachorder und NOS-Nachversorgung gemeinsam mit dem Vertrieb
  • Weitergabe nicht bedienter Nachfrage an unsere Commercial-Planning-Abteilung

Reporting & Prozesse

  • Unterstützung beim Reporting zu OTIF, Orderbuch-Konversion, Stornos und Reklamationskosten
  • Frühzeitige Weitergabe erkennbarer Risiken an die relevanten Schnittstellen
  • Mitwirkung bei der Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Prozesse

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im B2B-Kundenservice, Order Management oder Retouren- und Reklamationsmanagement
  • Erfahrung in der Mode- oder Konsumgüterbranche ist von Vorteil
  • Erfahrung mit ERP-Systemen sowie gute Excel-Kenntnisse; EDI-Kenntnisse sind ein Plus
  • Eine genaue, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, auch in anspruchsvollen Situationen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

  • Bei uns erwartet dich eine authentische Unternehmenskultur und flache Hierarchien.
  • Kurze Wege, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kolleg*innen.
  • Du bekommst 30 Tage Urlaub.
  • Über unseren Versicherungspartner hast Du die Möglichkeit, eine BAV-Versicherung abzuschließen und einen Zuschuss von uns zu bekommen.
  • Du bekommst Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte in unserem Online-Shop und profitierst von Mitarbeiterverkäufen.
  • Mit Corporate Benefits bekommst Du Rabatte bei über 1500 Unternehmen.
  • Du hast die Möglichkeit, mit JobRad ein Fahrrad oder mit ECRUZE einen E-Scooter oder E-Roller zu leasen.
  • Zugang zu Wellhub für Deine körperliche und mentale Gesundheit
  • Wir bezuschussen Dir ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr oder die mit dem Auto zurückgelegten Kilometer zur Arbeit.
  • Nach Absprache kannst du 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against alpha-industries-gmbh-co-kg's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on alpha-industries-gmbh-co-kg's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    alpha-industries-gmbh-co-kg's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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