The posting
Production Support Engineer (Microsoft Dynamics / DevOps / SRE)
Lokalizacja: Kraków (praca hybrydowa - 2 dni w tygodniu z biura)
O roli
Poszukujemy osoby na stanowisko Production Support Engineer, która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie systemów opartych o Microsoft Dynamics oraz inne rozwiązania technologiczne wykorzystywane globalnie. Jeśli lubisz analizować problemy, współpracować z zespołami technicznymi i dbać o stabilność systemów - ta rola jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków
- Zapewnienie wsparcia produkcyjnego dla systemów Microsoft Dynamics w środowisku globalnym
- Analiza incydentów oraz współpraca z zespołem deweloperskim w celu ich rozwiązania
- Zarządzanie incydentami oraz problemami (rola Problem Coordinator) z wykorzystaniem ServiceNow
- Monitorowanie systemów, reagowanie na alerty i podejmowanie odpowiednich działań
- Wsparcie procesów utrzymaniowych oraz wdrożeń (w tym prace poza standardowymi godzinami, np. w weekendy)
- Współpraca z zespołami DevOps i SRE w zakresie usprawnień technicznych i procesowych
Wymagania
- Wykształcenie lub doświadczenie techniczne (IT lub pokrewne)
- Umiejętność pracy zespołowej
- Świadomość ryzyka (identyfikacja, kontrola i minimalizacja)
- Dociekliwość i analityczne podejście do rozwiązywania problemów
Mile widziane
- Znajomość: Microsoft Dynamics, AWS, Azure, Java, Linux, Oracle lub innych baz danych
- Doświadczenie w obszarze IT Support, DevOps, SRE lub pokrewnych
- Praca z narzędziami typu ServiceNow (Incident, Problem, Change Management)
- Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym (np. sektor bankowy)
Oferujemy
- Pracę w modelu hybrydowym (2 dni w tygodniu z biura w Krakowie)
- Udział w projektach o zasięgu globalnym
- Możliwość rozwoju w kierunku DevOps / SRE / Cloud
- Współpracę z doświadczonymi zespołami technologicznymi
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku



