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Atendente de Delivery
Descrição da vaga
Responsável por atender clientes nos canais de delivery, registrar pedidos com atenção, esclarecer dúvidas e acompanhar as solicitações até a confirmação e o encaminhamento para entrega, contribuindo para uma experiência positiva.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone, aplicativos de delivery e outros canais disponíveis.
- Registrar pedidos corretamente e confirmar itens, quantidades, endereço e forma de pagamento.
- Informar clientes sobre cardápio, preços, promoções, prazos e disponibilidade de produtos.
- Encaminhar pedidos à equipe responsável e acompanhar seu preparo e despacho.
- Resolver dúvidas e encaminhar reclamações ou solicitações especiais conforme os procedimentos da empresa.
- Manter os registros de pedidos e atendimentos organizados e atualizados.
- Colaborar com a equipe para manter a qualidade e a agilidade do serviço.
Requisitos
- Ensino médio completo ou em andamento.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e cordialidade no atendimento.
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para usar aplicativos e sistemas de pedidos.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme a escala.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou operações de delivery.
- Familiaridade com sistemas de ponto de venda e plataformas de pedidos on-line.



