Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 10 days ago

Afstudeerstage Klantcontact, Procesoptimalisatie & AI

Aqua+

Where
Goor
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAfstudeerstage Klantcontact, Procesoptimalisatie & AIAqua+ · Goor

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Aqua+'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 10 days ago

The posting

Ben jij een analytische hbo-student met interesse in klantbeleving, procesverbetering en slimme technologie? Wil je een afstudeeronderzoek uitvoeren dat direct impact heeft op de dienstverlening van een organisatie? Dan hebben wij een uitdagende afstudeerstage voor jou!

Tijdens deze afstudeerstage onderzoek je hoe Aqua+ haar telefonische dienstverlening slimmer, efficiënter en klantgerichter kan organiseren. Je brengt in kaart waarom klanten contact opnemen, hoe gesprekken momenteel worden afgehandeld en welke mogelijkheden er zijn om processen te verbeteren. Daarbij kijk je ook naar innovatieve oplossingen zoals AI, automatische gespreksverslagen en verbeterde selfservice voor klanten.

Daarnaast maak je kennis met Aqua+: een koninklijk onderscheiden familiebedrijf en marktleider in brandveiligheid. Met ruim 300 collega's werken wij dagelijks aan innovatieve oplossingen die Nederland veiliger maken. Tijdens jouw afstudeerstage krijg je de ruimte om zelfstandig onderzoek te doen én een concrete bijdrage te leveren aan de toekomst van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

  • Onderzoeken waarom klanten contact opnemen en welke vragen het meest voorkomen;
  • De huidige klantreis en telefonische processen in kaart brengen;
  • Analyseren hoe gesprekken worden gerouteerd en waar onnodige doorverbindingen ontstaan;
  • Onderzoeken hoe klanten sneller zelfstandig toegang kunnen krijgen tot informatie;
  • Verkennen welke AI- en softwareoplossingen geschikt zijn voor automatische transcripties en gespreksverslagen;
  • Onderzoeken welke privacy- en AVG-richtlijnen hierbij van toepassing zijn;
  • Interviews en analyses uitvoeren met collega's en andere betrokkenen;
  • Jouw bevindingen vertalen naar concrete verbetervoorstellen.

Wat lever je op?

  • Een procesanalyse van de huidige klantcontact- en gespreksstromen;
  • Een adviesrapport met verbetervoorstellen voor selfservice en telefonische routering;
  • Een haalbaarheidsonderzoek naar automatische transcriptie en AI-ondersteunde gespreksverslagen;
  • Een implementatieadvies of proof of concept voor de best passende oplossing.

Wie ben jij?

  • Je volgt een hbo-opleiding in de richting van Bedrijfskunde of Business IT & Management, of een vergelijkbare opleiding;
  • Je zoekt een afstudeeropdracht waarbij onderzoek centraal staat;
  • Je bent analytisch sterk en denkt procesmatig;
  • Je hebt interesse in digitalisering, AI en klantgerichte dienstverlening;
  • Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over je onderzoek;
  • Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders;
  • Je vertaalt inzichten graag naar praktische oplossingen.

Jij herkent je in de volgende kernwaarden:

Passie Je bent betrokken bij je mensen en krijgt energie van hun ontwikkeling.

Lef Je durft keuzes te maken, spreekt zaken uit en pakt verbeteringen aan.

Uitblinken Je blijft zoeken naar mogelijkheden om mensen, processen en resultaten verder te brengen.

Samenwerken Je brengt mensen bij elkaar en zoekt actief de verbinding binnen én tussen onze vestigingen.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende afstudeerstage met een actueel en maatschappelijk relevant vraagstuk;
  • Veel vrijheid om je onderzoek zelfstandig vorm te geven;
  • Begeleiding van ervaren professionals;
  • Toegang tot de informatie en stakeholders die je nodig hebt voor een succesvol onderzoek;
  • Een informele en betrokken werkomgeving binnen een familiebedrijf;
  • Een passende stagevergoeding;
  • De mogelijkheid om daadwerkelijk impact te maken op de dienstverlening van Aqua+.

Wat je bij ons leert

Tijdens deze afstudeerstage ontdek je hoe technologie, klantbeleving en procesoptimalisatie samenkomen binnen een professionele organisatie. Je leert onder andere:

  • Hoe je een praktijkgericht onderzoek opzet en uitvoert;
  • Hoe je klantprocessen analyseert en verbetert;
  • Hoe AI en automatisering kunnen bijdragen aan efficiëntere dienstverlening;
  • Hoe je rekening houdt met wet- en regelgeving rondom privacy en gegevensverwerking;
  • Hoe je onderzoeksresultaten vertaalt naar concrete en haalbare adviezen;
  • Hoe je stakeholders meeneemt in veranderingen en verbeteringen.

Klaar om de klantbeleving van morgen vorm te geven?

Wil jij onderzoeken hoe technologie, AI en procesverbetering kunnen bijdragen aan een betere klantbeleving? Solliciteer dan op deze afstudeerstage bij Aqua+.

Samen bouwen we aan slimme oplossingen voor klanten én collega's. Misschien binnenkort samen met jou!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Aqua+'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Aqua+'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Aqua+'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.