The posting
Customer & Product Specialist — bli en av våra första i Sverige Artigan är ett ungt, svenskt AI-first-bolag som bygger moderna SaaS-, app- och webblösningar för resebranschen. Produkten finns, används av kunder och utvecklas hela tiden. Nu ska den bli ännu enklare, smartare och bättre — och nå fler. Därför söker vi två personer som ska jobba nära både våra kunder och vår produkt. Du kommer in tidigt och jobbar tätt med grundaren och utvecklingsteamet, och får en ovanligt bred inblick i hur ett modernt SaaS-bolag faktiskt drivs — från kundproblem och produktbeslut till AI, testning och förbättringar. Bakom Artigan står en grundare som byggt SaaS-bolag tidigare. Det här kan mycket väl vara ditt första riktiga jobb. Vi bryr oss betydligt mer om hur snabbt du förstår saker, hur du löser problem och vad du faktiskt får gjort än om vilken utbildning eller titel du haft tidigare. Rollen Du är länken mellan kunden, produkten och utvecklingsteamet. Ena stunden hjälper du en kund som har fastnat i systemet. Nästa stund testar du en ny funktion, försöker förstå varför något inte fungerar som tänkt, spelar in en kort instruktionsvideo eller beskriver en förbättring som utvecklarna ska bygga. Hos oss är "jag har skickat det vidare" inte samma sak som att något är klart — du följer problemet hela vägen tills kunden eller produkten faktiskt har en fungerande lösning. Du kommer bland annat att:
använda AI som ett naturligt arbetsverktyg: research, problemlösning, dokumentation, testning, analys och prototyper
ha löpande kontakt med kunder och ge snabb, personlig support
reagera direkt när en kund behöver hjälp — även om du inte har lösningen ännu
förstå vad kunden säger, men också vad kunden egentligen behöver
felsöka tillsammans med utvecklingsteamet och driva frågan hela vägen till lösning
testa nya funktioner, försöka slå sönder dem och avgöra om de verkligen är klara
se när något fungerar tekniskt men ändå är onödigt krångligt för användaren
beskriva förbättringar på ett sätt som utvecklarna kan agera på
skapa dokumentation, hjälpmaterial och korta support- och produktvideor
hjälpa nya kunder att komma igång
Vem du är Du ser ett problem och börjar ta reda på hur det går att lösa, utan att vänta på en detaljerad instruktion. Du spelar hellre in en snabb Loom än skriver ett långt mejl och du blir irriterad när en bugg får ligga kvar utan att någon gör något åt den. Du lär dig snabbt och är tekniskt orädd. Du behöver inte vara utvecklare, men ett API, en integration eller ett okänt system ska väcka nyfikenhet snarare än få dig att tänka "det där får någon teknisk person ta" — och du kan förklara en teknisk sak för en kund utan att blinka. Du gillar kunder och får energi av att hjälpa människor; hör någon av sig är din instinkt att svara snabbt och börja lösa, inte att lägga ärendet i en kö. Du har produktkänsla — ser när ett flöde är krångligt eller ologiskt, även när det fungerar tekniskt. Och du trivs med flera saker igång samtidigt: en supportfråga, ett kundmöte, ett funktionstest och en uppföljning under samma dag — och tycker det är roligare än jobbigt. AI är redan en självklar del av hur du arbetar. För oss betyder AI-native mer än att använda ChatGPT för att formulera texter — du använder AI för att faktiskt få saker gjorda: förstå problem, researcha, testa idéer, automatisera, prototypa och förbättra i korta feedbackloopar. Du har sannolikt redan byggt eller automatiserat något med verktyg som Claude, ChatGPT, Codex, Lovable eller Google AI Studio, bara för att du tyckte att det borde gå att göra smartare. Så jobbar vi Artigan är ett litet bolag med korta beslutsvägar och högt tempo. Vi bygger, testar, lär oss och förbättrar hela tiden, och AI är en naturlig del av hur vi får mer gjort. Vi löser hellre ett kundproblem idag än diskuterar i tre möten om vem som ansvarar för det. Det här passar inte dig som behöver en färdig rollbeskrivning och tydliga överlämningar — det passar dig som gillar ansvar, tempo och friheten att själv lista ut hur något bäst blir löst. Praktiskt
Placering: vårt kontor centralt i Göteborg, med viss möjlighet att jobba hemifrån.
Anställning: tillsvidare, med tjänstepension, försäkringar, friskvård och en egen budget för din utveckling. Vi tillämpar provanställning (6 månader).
Lön: sätts utifrån din erfarenhet och vad du tillför.
Språk: du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska. Engelska används dagligen i samarbetet med utvecklingsteamet.
Så söker du Skicka ett enkelt CV och en kort video, någon minut lång, där du presenterar dig och vad som lockar. Beskriv gärna något du gjort med AI nyligen, verktyg du använda och hur du arbetade dig fram.
Om Artigan Artigan är ett svenskt AI-first-bolag som bygger moderna SaaS-, app- och webblösningar för resebranschen. Vår plattform hjälper researrangörer att automatisera sådant som annars kräver mycket manuellt arbete, ge sina kunder bättre service och arbeta smartare. Vi är ett litet team, gillar korta beslutsvägar, och tror att kombinationen av bra produktförståelse, nära kundkontakt och modern AI kan förändra hur en hel bransch arbetar.
