The posting
UTBILDNINGSANSVARIG TILL CLEAN HANSA Vill du ha ett omväxlande jobb där du får ta ansvar, möta kunder och vara den viktiga länken mellan våra städare och vårt kontor? Då kan du vara vår nästa Education and Quality Specialist Clean Hansa växer och söker nu en driven och lösningsorienterad Kvalitets -och utbildningsansvarig som vill vara en viktig del av vårt team. Som Education and Quality Specialist är du vårt ansikte ute på fältet och spelar en central roll i den dagliga driften. Du är länken mellan våra städare ute hos kunderna och vår Operations Manager, som är din närmaste chef. Du har daglig kontakt med Operations Manager och arbetar tillsammans med hen för att säkerställa att våra kunder och medarbetare får den bästa möjliga servicen. DIN ROLL Det här är en praktisk och varierad roll där du är ute på fältet större delen av arbetsdagen. Du behöver trivas med att vara i rörelse, möta olika människor och snabbt kunna lösa problem när de uppstår. Du kommer bland annat att:
Ansvara för startstädningar och det första mötet med nya kunder.
Säkerställa att kunden får en trygg och professionell start med Clean Hansa.
Ha daglig kontakt med våra städare och vara deras stöd ute på fältet.
Vara länken mellan städarna och Operations Manager.
Lösa akuta situationer ute på fältet, exempelvis om en städare saknar medel, material, nycklar eller behöver annan hjälp.
Delvis ansvar för nyckelhantering och nyckelsäkerhet.
Ansvara för introduktion och utbildning av nya städare ute på fältet.
Följa upp nya medarbetare under deras första tid.
Genomföra kvalitetskontroller hos befintliga städare.
Ge feedback, vägledning och stöd för att säkerställa att våra höga kvalitetskrav följs.
Identifiera problem och förbättringsområden ute hos kunderna och rapportera dessa vidare.
Säkerställa att rätt material och utrustning finns tillgängligt för våra städare.
Hjälpa till att skapa struktur och kvalitet i den dagliga driften.
Ha en nära och löpande dialog med Operations Manager kring dagens situationer och eventuella utmaningar.
Ibland behöva hoppa in och ta vissa typer av städuppdrag
DU ÄR EN VIKTIG DEL AV TEAMET Som Education and Quality Specialist är du ofta den person som våra städare vänder sig till när de behöver hjälp. Därför är det viktigt att du är en trygg, tydlig, kommunikativ och lösningsorienterad person som tycker om att hjälpa andra. Du behöver kunna hantera situationer som inte alltid går enligt plan och snabbt hitta en bra lösning. Ena stunden kanske du utbildar en ny medarbetare, nästa stund hjälper du en städare som saknar material och därefter träffar du en ny kund. Ingen dag är den andra lik! VI SÖKER DIG SOM Är ansvarsfull, strukturerad och lösningsorienterad.
Är trygg i kontakt med både kunder och medarbetare.
Har lätt för att kommunicera och samarbeta.
Kan ge tydlig och konstruktiv feedback.
Trivs med att arbeta självständigt men samtidigt ha ett nära samarbete med din närmaste chef.
Är flexibel och kan snabbt ställa om när situationer förändras.
Har ett öga för detaljer och kvalitet.
Gillar att arbeta praktiskt och vara ute på fältet.
Har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos människor.
Har erfarenhet från städbranschen, arbetsledning eller liknande serviceyrke – Detta är mycket meriterande.
Kan prata svenska samt engelska.
Kan jobba Norr om Stockholm ( hela Stockholmregionen ingår dock )
KRAV B-körkort är ett krav. Du behöver kunna köra bil mellan våra kunder och olika uppdrag under arbetsdagen. TJÄNSTEN Tjänst: Education and Quality Specialist Omfattning: 75- 100 %. Arbetstid: Heltid eller Deltid Arbetsplats: Ute på fältet hos våra kunder Närmaste chef: Operations Manager Arbetsbil: Ja Det här är en tjänst för dig som inte vill sitta på ett kontor hela dagarna. Du kommer att spendera större delen av din arbetsdag ute hos våra kunder och med våra städare. VARFÖR CLEAN HANSA? Hos oss får du en viktig roll i ett växande företag där du får möjlighet att påverka, utvecklas och ta mycket eget ansvar. Vi tror på att skapa en arbetsmiljö där människor trivs, utvecklas och känner sig uppskattade. Som Education and Quality Specialist blir du en central person i vår verksamhet och får möjlighet att göra skillnad – både för våra kunder och för våra medarbetare. Är du den vi söker? Skicka in din ansökan och berätta lite om dig själv och varför du tror att rollen som Education and Quality Specialist på Clean Hansa skulle passa dig! Vi ser fram emot att höra från dig!
