The posting
Vill du vara med och ge service i världsklass under årets mest spännande och intensiva handelsperiod? Vi söker dig som är mycket flexibel, tillgänglig och vill bli en viktig del av vårt kundserviceteam i Lund! Om tjänsten Som kundserviceagent hos oss arbetar du i stora, ljusa lokaler i Lund med goda kommunikationsmöjligheter för dig som åker kollektivt. För dig som tar bilen finns en stor kostnadsfri parkering i anslutning till byggnaden. Du blir en del av ett engagerat team som är ansiktet utåt för Bokus – en av Sveriges ledande nätbokhandlar. Din roll innebär att hjälpa våra kunder via telefon och e-post. Beroende på behov kan du även komma att arbeta mot andra uppdrag. Introduktionen och utbildningen sker på plats hos oss i Lund. När du blivit varm i kläderna och visat att du behärskar rollen finns det även möjlighet till växelvis arbete på distans. Utbildning och tillgänglighet (Viktigt!) Vi söker dig som kan binda upp dig för utbildning och arbete under våra absoluta arbetstoppar.
Utbildning: Utbildningen startar i mitten av oktober. Det är ett krav att du kan delta under utbildningsperioden så att du får en grundlig introduktion i kundservice, våra system och projektet.
Arbetstoppar (Krav på hög tillgänglighet):
Black Week (slutet av november)
Julhandeln & December (hela vägen fram till jul samt mellandagarna)
Efter jul: Behovet minskar efter helgerna, men anställningen fortsätter som en behovsanställning där du blir inkallad vid arbetstoppar, sjukdom och semesterperioder.
Arbetstiderna är i regel förlagda till kontorstid (måndag–fredag kl. 8.00–17.00), men kvällar och helger kan förekomma under intensiva perioder. Anställningsform och lön Anställningsform: Behovsanställning (timanställning vid behov).
Lön: Vi erbjuder rörlig lön där ditt engagemang och din prestation påverkar din inkomst, samtidigt som du har en garanterad grundlön/månadslön i botten för din trygghet.
Kollektivavtal: Vi är anslutna till kollektivavtal med Unionen.
Vem söker vi? För att lyckas i rollen krävs det att du är mycket flexibel och garanterat tillgänglig för arbete under november och december. Formella krav:
Du har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
Du har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Du har tidigare arbetslivserfarenhet och kan lämna goda referenser.
Din personlighet: Vi söker dig som tycker om människor, har hög energinivå och trivs när det händer mycket runt omkring dig. Du är kommunikativ, serviceinriktad och lösningsorienterad när det uppstår utmaningar under intensiva perioder. Erfarenhet av liknande arbete inom kundservice eller handel är meriterande, men din inställning, stresstålighet och tillgänglighet väger tyngst! Om Bokus och Online Bokus är bokhandeln på nätet med över 10 miljoner titlar. Vi kan böcker, har koll på trender och delar gärna med oss av tips och inspiration.
Online har sedan 1993 hjälpt företag att skapa och bibehålla värdefulla kundrelationer. Med kontor i Lund, Umeå och London bygger vi vår verksamhet på entreprenörskap, personligt driv, långsiktighet och kvalitet.
Ansökan Låter detta som rätt utmaning för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Urval och intervjuer sker löpande då utbildningen startar i mitten av oktober. Ange tydligt i din ansökan/CV att du är tillgänglig för utbildning i mitten av oktober samt arbete under Black Week och december.
