The posting
Sök extrajobb och få möjligheten att arbeta inom vår Kundservice Bank. En perfekt chans att starta din karriär inom bank- och finansbranschen. Mötet med våra kunder sker via telefon, digitalt möte samt fysiskt via våra kontor. Oavsett vilken kanal kontakten sker genom ligger fokus på att vara serviceinriktad, proaktiv och att erbjuda lösningar utifrån kundens behov.
Hos oss på LF Bergslagen har vi två grupper av timanställda Kundservicemedarbetare som jobbar hos oss parallellt med sina studier på universitet eller annan högskola.
Om jobbet
Kundservice Bank är navet i vår bankverksamhet med behovsanalys, försäljning och förstklassig service i fokus. Vi tar hand om våra kunder både inom ramen för vår roll, men samverkar också dagligen med kollegor och andra avdelningar för att på bästa sätt tillgodose kundens behov.
I ditt jobb hos oss kommer du huvudsakligen arbeta med kundbemötande och försäljning, både fysiskt på kontor, över telefon och via våra digitala kanaler. Tjänsten är placerad i Örebro län, där Örebro är vårt största kontor men arbete sker även ca 1-2 dagar/månad på våra kontor i Lindesberg och i Karlskoga.Vi är måna om att du ska känna dig trygg i din roll och ge dig rätt förutsättningar för att lyckas. Vid ett jobb hos oss inleds det därför med en gedigen produkt- och systemutbildning, då det är av stor vikt för oss att du får en god start med bra stöd i rollen hos oss. Introduktionen ger dig en god grund att stå på, men kräver också ett stort eget ansvar och en vilja att lära sig.
Våra värdeord engagerad, omtänksam och professionell genomsyrar allt vi gör.
Vårt erbjudande till dig
Flexibilitet
Du kan anpassa jobbpassen utifrån vad som passar dig. Minikrav är att du ska kunna arbeta 1-2 pass/ vecka. Passens längd kan variera men fördelas mellan kl 8-18 måndag till fredag. Observera att mängden pass vi kan erbjuda dig både kan vara mer eller mindre än ovan.
Under våra semesterperioder (på sommaren samt under jul- och nyårshelgen) behöver vi dig som vikarie för vår ordinarie personal, då erbjuder vi dig att jobba heltid (ca 37 timmar/vecka).
Chans till långsiktig karriär
Vi ser gärna att det här bara är början på din resa tillsammans med oss, hos oss på LF Bergslagen finns det mängder av utvecklingsmöjligheter och karriärvägar.
Vi är en trygg arbetsgivare och ett kundägt bolag med mer än 170 års erfarenhet i branschen. I vår strategiska plan har vi stort fokus på nöjda och lojala kunder och det i kombination med vårt unika erbjudande om ett komplett erbjudande under samma tak vill vi skapa kundrelationer i världsklass.
Vem är du?För att vara aktuell för tjänsten behöver du:
Vara student på högskola/universitet eller studerar på annan eftergymnasial utbildning,
t. ex. kvalificerad yrkesutbildning, yrkeshögskola eller folkhögskola.
Kunna kommunicera tydligt på svenska i tal och skrift.
Meriterande är om du har erfarenhet av arbete med kundmötet och kundbemötande.
Utöver det kommer stor vikt läggas vid personlighet. För att trivas och lyckas i jobbet bör du vara en positiv lagspelare med både service- och försäljningsanda. Du tar ansvar för din vardag och planerar och strukturerar ditt arbete. Sist men inte minst ser vi att du är en person som kan relatera till och agerar utifrån våra värdeord; engagerad, professionell och omtänksam.
Låter det intressant? Startdatum för tjänsten sätts efter överenskommelse oss emellan. Rekrytering kommer att påbörjas löpande, vi uppmuntrar dig att ha koll på mail och telefon efter din ansökan. Jobbet hos oss startar med en onboarding. Plats för utbildningen kommer att vara både fysiskt i Örebro samt digitalt via Teams. Onboardingen pågår ca 4 veckor med start 1/10.
Om du vill du veta mer är du varmt välkommen att höra av dig till gruppchef Agnes Frisk 073-041 54 93 eller HR-konsult Märta Grimaldi 021-19 02 17. Fackliga representanter är Helena Lindberg (Forena) som du når på: [email protected]
Välkommen med din ansökan!
Om Rekryteringsprocessen
Vår ambition är att leverera bästa möjliga kandidatupplevelse och för oss är en rättvis och fördomsfri rekrytering viktigt. Vid varje anställningsprocess ingår därför tester, intervjuer och referenstagning. Vi jobbar med kompetensbaserad rekrytering vilket innebär fokus på din kompetens, potential och dina värderingar under hela processen. Då vi verkar inom en förtroendebransch gör vi bakgrundskontroller i alla våra rekryteringsprocesser på slutkandidater. Bakgrundskontrollerna hanteras av extern part.
Hos LF Bergslagen skapar vi trygghet och framtidstro för människor och företag i Västmanlands och Örebro län samt Heby kommun. Tillsammans gör vi skillnad – med omtanke, engagemang och professionalism. Här möts du av värme, tillit och utveckling i en kultur där gemenskap, hållbarhet och möjligheten att växa går hand i hand.
Vi är 400 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Västerås, Örebro, Sala, Karlskoga och Lindesberg finns vi nära våra 235 000 kunder – som alla tillsammans äger bolaget. Det gör att vi är försäkringsbolaget och banken som förstår vad våra kunder behöver för att känna trygghet för familjen, sina ägodelar, företaget och sina pengar. Allt samlat på ett ställe – genom hela livet.
Vi är otroligt glada över att ha blivit nominerade och placerat oss bland topp tre i Brilliant Awards Employee Experience i kategorin 'Årets arbetsgivare' två år i rad. I år har vi dessutom vunnit första pris för 'Årets förändringsresa', vilket visar på den positiva utvecklingen i vårt medarbetarengagemang. Vi är stolta över våra medarbetare som skapar ett fantastiskt arbetsklimat varje dag.
