The posting
Nu söker vi fler medarbetare till vårt team på kundtjänsten på kvällen på Swedbank i Stockholm! Sök redan idag! Är du intresserad av bank och ekonomi och vill jobba på en av Sveriges största banker? Vill du jobba inom service med telefon och sociala medier som verktyg? Vi söker nu efter fler kollegor till rollen som kundtjänstmedarbetare, så välkommen med din ansökan! Ditt anställningserbjudande Jobbet innebär en möjlighet att starta din interna karriär på en av Sveriges största banker och få jobba med service och kundbemötande i en högprofessionell miljö. Du kommer också lära dig mycket om privatekonomi och om bankens övriga tjänster. Du kommer få en gedigen upplärning och sedan hjälp av dina erfarna kollegor tills du är självgående att ta egna samtal. Du kommer ingå i ett team på totalt cirka 25-30 kollegor där mellan 7-10 personer är schemalagda varje kväll, alla dagar i veckan. Teamet du kommer till ha hög trivsel och hjälper varandra i arbetet när någon behöver hjälp. Du kommer att jobba i Swedbanks lokaler men formellt vara anställd av TNG. För oss på TNG är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats. Dina arbetsuppgifter I den här rollen kommer du att hantera ärenden som inkommer kvällstid från Swedbanks och Sparbankernas privatkunder främst via telefon men också via sociala medier. Några exempel på ärenden kommer vara att: spärra kort guida kunder i digitala kanaler hjälpa kunder som ringer från utlandet visa kunden hur man skaffar mobilt bank-id hjälp vid misstänkt bedrägeri berätta mer om bankens övriga tjänsteutbud
Värt att veta Kvällsarbete innebär att du arbetar antingen mellan 18:30-22:30 eller 19:15-23:15. Du kommer att arbeta cirka 2-3 pass per vecka där passen blir en blandning av helg- och vardagskvällar. Det finns även möjlighet att jobba 8-timmarspass under storhelgerna. Arbetsplatsen är Swedbanks kontor i Sundbyberg med goda förbindelser med buss, pendeltåg och tvärbana. Tjänsten inleds med en 3-veckors heltidsutbildning på dagtid. Viss flexibilitet finns under utbildningstiden för att kunna kombinera med tex studier då de flesta av våra konsulter pluggar samtidigt. Det är dock viktigt att du kan avsätta tid för att kunna vara med på utbildningen i så hög grad som möjligt. När utbildningen är klar börjar du jobba kvällspass. Våra förväntningar Vi söker dig som har ett intresse för service och vardagsekonomi och det är ett plus om du har erfarenhet av att ha arbetat med kundservice i någon form sedan tidigare. Du är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift – både på svenska och engelska och som person ser vi att du är strukturerad, stresstålig och trivs i en roll där du självständigt får ta dig an och lösa dina kunders problem på ett systematiskt sätt. Intresserad? Detta är ett bemanningsuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd utav oss på TNG och arbeta ute hos Swedbank. Är du intresserad av tjänsten, ansök snarast! Urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare.
