The posting
Gillar du att hjälpa människor, hitta lösningar och ge service som gör skillnad? Talar du dessutom finska? Då kan du vara den vi söker till Skånska Byggvarors kundserviceteam i Ängelholm! Här får du hjälpa kunder med både små funderingar och klurigare frågor. Det viktigaste för oss är dina kunskaper i finska och din känsla för service. För att hjälpa våra svenska och finska kunder behöver du kommunicera obehindrat på båda språken. Hos oss blir du en del av ett engagerat team där vi delar kunskap, stöttar varandra och har roligt tillsammans. Vi värdesätter en vardag där det är lätt att fråga om hjälp och där alla bidrar till gemenskapen. OM ROLLEN Som kundrådgivare kombinerar du kundservice med rådgivning och försäljning. Oavsett om frågan gäller ett nytt växthus, en beställning eller en reklamation hjälper du kunden vidare med tydliga svar och ett vänligt bemötande. Dina arbetsuppgifter innebär att:
Besvara inkommande samtal och e-post kring service, rådgivning och försäljning.
Hantera reklamationer och returer med ett lyhört och lösningsorienterat bemötande.
Ge byggteknisk rådgivning om Skånska Byggvarors produkter, exempelvis uterum och växthus.
Delta i digitala kundmöten och arbeta proaktivt med försäljning och långsiktiga kundrelationer.
Samarbeta med kollegor inom kundservice och innesälj för att hitta bra lösningar och säkerställa en smidig kundresa.
OM DIG Du tycker om mötet med människor och har en naturlig känsla för service. Genom att lyssna, ställa frågor och anpassa ditt bemötande hjälper du kunden att hitta rätt. Även i utmanande situationer behåller du lugnet och fokuserar på lösningen. Du tar ansvar, arbetar strukturerat och trivs med att samarbeta. Du är nyfiken på våra produkter och vill utveckla dina kunskaper för att kunna ge bra rådgivning. DINA KVALIFIKATIONER
Du kommunicerar obehindrat på finska och svenska, i både tal och skrift.
Du har gymnasial utbildning, gärna inom service, ekonomi eller teknik.
Du har god datorvana och lätt för att lära dig nya digitala verktyg.
MERITERANDE
Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller innesälj.
Byggteknisk förståelse eller erfarenhet från byggvarubranschen eller närliggande branscher.
Erfarenhet av Jeeves eller liknande affärssystem.
Kunskaper i engelska eller andra nordiska språk.
OM TJÄNSTEN Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid hos Skånska Byggvaror. Job&Talent ansvarar för rekryteringsprocessen.
Placering: På plats i Ängelholm.
Arbetstider: Kl. 08.00–16.45.
Start: Enligt överenskommelse.
Resor i tjänsten kan förekomma i begränsad omfattning.
OM SKÅNSKA BYGGVAROR Skånska Byggvaror är en nordisk distanshandlare inom gör-det-själv-marknaden med ett noga utvalt sortiment av prisvärda byggvaruprodukter. Försäljningen sker främst online och kompletteras av inspirationsbutiker i Sverige, Norge och Finland. En stor del av sortimentet består av egna varumärken. Företaget är med hela vägen, från produktutveckling och inköp till försäljning, service och hemleverans. Skånska Byggvaror grundades 1965 och ingår i Byggmax Group. ANSÖKAN Är du den vi söker? Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Kontaktuppgifter hittar du längre ned. Ansökan sker genom att du registrerar dig nedan. Bifoga CV och personligt brev. Observera att vi inte har möjlighet att hantera ansökningar som inkommer via mail eller telefon. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan! OM JOB&TALENT Job&Talent är en global innovatör som med hjälp av AI och smart teknik förändrar bemanningsbranschen i grunden. Vi gör det enklare för företag att hitta rätt personal och för människor att hitta rätt arbetsgivare – snabbt, transparent och tillgängligt för alla. Vårt mål är att stärka människorna som får världen att fungera, och med vår moderna plattform skapar vi framtidens arbetsmarknad. Bara under det senaste året hjälpte vi över 300 000 personer till jobb hos mer än 3 200 företag världen över – inom allt från logistik, butik, transport och tjänstemän. Med starka investerare som Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock och SoftBank i ryggen växer vi snabbt. Och vi har bara börjat.
