The posting
Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss! Dina arbetsuppgifter Som IT-tekniker kommer du att arbeta med drift, underhåll och felavhjälpning i vår utskriftsmiljö. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att: Arbeta med drift, tekniskt underhåll och förvaltning
Utföra daglig systemadministration i program som PaperCut MF, HP Web Jetadmin och HP Security Manager, samt delta firmware-uppdateringar, konfigurationer och drivrutinshantering.
Analysera, felsöka och åtgärda problem i systemmiljöer, inklusive skapande av utskriftsköer.
Hantera mer komplexa incidenter och tekniska problem, såsom eskalerade ärenden inom 2nd och 3rd line support. Detta innefattar avancerad felsökning av utskriftsflöden, nätverksrelaterade utskriftsproblem, användarstöd samt hantering av hårdvarufelanmälningar mot externa leverantörer.
Delta i genomföranden vid förändringar i IT-miljön enligt etablerade processer.
Ta fram, underhålla och proaktivt uppdatera teknisk dokumentation, driftinstruktioner samt guider för både slutanvändare och kollegor.
Samverka med kollegor och externa leverantörer vid mer komplexa incidenter eller förändringar för att bidra till utveckling och kvalitetssäkring av våra IT-tjänster.
Din arbetsplats Vi är kommunens IT-avdelning och tillhör förvaltningen Verksamhetsstöd och service. Här arbetar cirka 120 medarbetare med att leverera stabila, säkra och moderna IT-tjänster till kommunens verksamheter - och i förlängningen till elever, brukare och invånare. Vi på enheten Kontorsnära IT är ett team på cirka 10 medarbetare som tillsammans ansvarar för kommunens alla skrivare samt tjänster inom Ljud & Bild. Det innebär att vi hanterar allt från utskriftslösningar till videomöten, projektorer och bokningsskärmar. Vårt uppdrag är att göra arbetsdagen enklare och smidigare för alla anställda genom att se till att den kontorsnära tekniken fungerar sömlöst i vardagen. För oss är hjälpsamhet och utveckling A och O. Vi delar gärna med oss av vår kunskap, stöttar varandra i vardagen och förbättrar våra arbetssätt tillsammans. Hos oss får du en välkomnande arbetsplats med mycket arbetsglädje och goda möjligheter att växa. Du som söker Vi söker dig som vill ha en betydande roll i vår utskriftsmiljö och dela din kunskap med ett team där trivsel och utveckling går hand i hand. För oss är det viktigaste inte bara att skrivaren fungerar, utan att du vill bidra till en välkomnande arbetsplats där vi stöttar varandra i vardagen. Du som söker har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemadministration eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet. Du har kunskap inom drift av IT-system, felsökning och analys i komplexa IT-miljöer. Vidare har du dokumenterad erfarenhet av supportarbete i andra och/eller tredje linjen, med vana av att ge stöd både via fjärrstyrning och på plats (onsite). Vi ser att du som söker även har erfarenhet av incidenthantering av skrivare. Om du har erfarenhet av arbete inom IT-miljö i offentlig verksamhet ser vi det som meriterande. Som IT-tekniker ser vi att du har erfarenhet av att arbeta i Active Directory. Vi ser det som meriterande om du även har erfarenhet av utskriftsplattformen PaperCut MF. Vi ser det även som meriterande om du har tidigare erfarenhet av komplexa skrivarmiljöer och FollowMe-lösningar samt processramverket ITIL. Vi söker dig som arbetar bra med komplexa frågor, analyserar och bryter ned problem och löser komplexa tekniska problem. Vidare är du en person som planerar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt, sätter upp tidsramar och är noggrann i ditt utförande. Du arbetar bra med andra, är lyhörd, har en god kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt samt delar gärna med dig av din kunskap till kollegor. Som IT-tekniker är du lugn och tillmötesgående i ditt bemötande. För den här tjänsten kommer vi att begära ett utdrag ur belastningsregistret/misstankeregistret inför anställning. Välkommen med din ansökan. Övrig information I denna ansökan bifogar du inget personligt brev. Du ansöker med e-legitimation. Saknar du e-legitimation? Kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper vi dig. Tillträde: Enligt överenskommelse Anställningsform: Tillsvidareanställning Sysselsättningsgrad: 100% Antal lediga befattningar: 1 Ref. nr: 17819 Besök gärna https://www.linkoping.se/arbete-och-lediga-jobb/jobba-hos-oss för att ta del av medarbetarberättelser, förmåner, kollektivavtal och lönestatistik. Tillsammans formar vi framtidsstaden Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.
