The posting
Vi söker en engagerad och driven Kundflödeschef
Är du en naturlig ledare med passion för kundmötet och butikens puls? Vill du vara en nyckelperson i butikens ledningsgrupp och bidra till att skapa fantastiska kundupplevelser varje dag? Då kan detta vara rollen för dig.
Som Kundflödeschef hos oss får du ett helhetsansvar för butikens personliga kundmöte. Du leder och utvecklar ett dedikerat team, driver aktiviteter som stärker vårt kunderbjudande och ser till att varje kund lämnar butiken med ett leende och en vilja att komma tillbaka. Du stöttar också dina medarbetare i driften av butiken.
Vad innebär rollen?
Du har fullt personalansvar och leder, coachar och engagerar ditt team genom tydliga arbetssätt och målstyrning. Tillsammans skapar ni rutiner och processer som gör varuförsäljningen smidig, effektiv och hållbar, alltid med kunden i fokus och ett starkt NKI (Nöjd Kund Index) som ledstjärna.
Rollen har ett särskilt fokus på kött, manuella diskar, bröd samt frukt & grönt.
I rollen som Kundflödeschef får du möjlighet att vara med och påverka butikens framgång på riktigt. Du kommer bland annat att:
Säkerställa en högklassig kundupplevelse i hela butiken Planera, genomföra och följa upp aktiviteter som driver NKI och försäljning Optimera bemanningen i alla servicepunkter Driva butikens lokala marknadsaktiviteter och kundevent Säkerställa att vi levererar på kundlöftet: Prisvärd, hållbar, matglädje Ansvar för fungerande varuflöde, beställningsrutiner och varutillgänglighet
Du ingår i butikens ledningsgrupp och har ett helhetsansvar för butikens resultat kopplat till kundmötet. Vid behov täcker du även upp för butikschefen vid kortare frånvaro. Denna tjänst ger en möjlighet att utvecklas mot en framtida butikschefs roll.
Vi söker dig som...
...har erfarenhet från dagligvaruhandeln och trivs i en snabb och fysiskt krävande arbetsmiljö. Du har dokumenterad ledarerfarenhet och kan visa upp goda resultat från verksamhet med eget resultatansvar. Du ska kunna göra en resultatuppföljning gällande marginal, fysisk förstörelse och svinn. Du är van att driva utveckling, skapa struktur och arbeta med ständiga förbättringar. Du är en ledare som får andra att växa samt har en förmåga att engagera, inspirera och skapa delaktighet i teamet. Du har relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet och det är meriterande om du tidigare har haft en ledande roll i en dagligvarubutik.
Ditt ledarskap
Som ledare hos oss skapar du engagemang, trygghet och struktur genom en coachande och närvarande ledarstil. Du arbetar målmedvetet med att utveckla dina medarbetare och följer upp deras prestationer med hjälp av gemensamma verktyg och arbetssätt. Du ansvarar för att bygga en inkluderande arbetsmiljö där alla känner sig sedda och delaktiga, samtidigt som du säkerställer att rekrytering, introduktion och kompetensutveckling håller hög kvalitet. Genom ditt sätt att leda visar du vägen och agerar i linje med Coops vision om att vara Sveriges viktigaste konsumentkraft.
Varför välja oss?
Hos oss får du en utvecklande och betydelsefull roll där du kan påverka hela butikens kundupplevelse. Du blir en del av ett engagerat team som arbetar tillsammans för att skapa en butik där både kunder och medarbetare trivs. Vi erbjuder en arbetsplats som präglas av samarbete, delaktighet och en stark värdegrund med medlemmen i fokus. Det här är en möjlighet att växa både som ledare och som person.
Hos oss får du...
...en utvecklande roll med stort ansvar och stor möjlighet att påverka butikens riktning och resultat. Du får stöd av ett starkt nätverk av kollegor och centrala stödfunktioner. På Coop får du en arbetsplats som tar hållbarhet på allvar – för både människor och miljö samt ger dig och din karriär goda utvecklingsmöjligheter. Vi erbjuder en arbetsplats där engagemang, samarbete och utveckling står i fokus och där du får en viktig roll i att forma framtidens butik som arbetar utifrån visionen "Sveriges viktigaste konsumentkraft" och löftet "Tillsammans ger vi varje medlem mer".
Vi sätter höga mål för att få med oss medarbetarna. Vi är finalister i Årets fiskavdelning på Dagligvarugalan 2026 och vill fortsätta utveckla vårt kunderbjudande och våra resultat
Redo för nästa steg?
Om du vill leda, inspirera och skapa kundmöten i toppklass vill vi gärna träffa dig. Sök tjänsten redan idag och bli en del av vårt team.
Utbildning
Minst gymnasieutbildning är ett krav. Vi ser gärna att det finns en vidareutbildning inom tex ekonomi eller annat relevant område Ledarutbildning
Erfarenhet/kompetens
Tjänsten kräver erfarenhet och kompetens inom detaljhandel avseende försäljning och gärna inom ledarskap God erfarenhet av att leda personal Erfarenhet av att leda förändrings- och förbättringsarbete Erfarenhet när det gäller färskvaror, manuella diskar, säker mat och kvalitets arbete. Erfarenhet av SAP, StoreOffice och andra butiks system Datavana vad gäller Office-paketet Goda kunskaper i svenska språket, i både tal och skrift, är ett krav Tidigare erfarenhet av ar
