The posting
Brinner du för att skapa relationer och har en passion för mode? Som kundservicemedarbetare för H&M på vårt kontor i Borås får du möjligheten att hjälpa kunder, lösa problem och ge service i världsklass – i en miljö fylld av gemenskap och härliga kollegor. Låter det intressant? Bli en del av Transcom och starta din resa idag! Vad erbjuder vi dig? Flexibel arbetsplats: Efter genomförd introduktion och utbildning på plats finns det möjlighet till hybridarbete. Trygghet: Vi har kollektivavtal, som säkrar dig goda villkor Härlig gemenskap: Arbeta tillsammans med ett peppande team på plats på vårt kontor i Borås, där vi stöttar varandra och firar framgångar ihop. Heltid: Tjänsten är på 100% Startdatum: 2 november. Anställningsform & framtid: Tjänsten är ett tidsbegränsat projekt under 6 mån – men för rätt kandidat finns det goda möjligheter till en fast tjänst därefter, då vi löpande satsar på att behålla våra duktiga medarbetare. Personalförmåner: Rikskortet samt friskvårdsbidrag, då vi värderar din hälsa högt Karriär: Hos oss är inga ambitioner för stora. 90 % av våra ledare startade sin karriär i telefonen – vi satsar på internrekrytering Betald utbildning: Vi ger dig rätt förutsättningar och verktyg för att lyckas i din roll från dag ett
Din roll som kundservicemedarbetare Bli ansiktet utåt för H&M – ett av världens största modevarumärken, där kvalitet och kundupplevelse står i centrum. Du kommer att arbeta på plats på vårt kontor i Borås där du har nära till både kollegor och teamledare för dagligt stöd och god stämning. I denna roll kommer du att; ⦁ Leverera en kundupplevelse i världsklass genom att hantera frågor om onlinebeställningar, leveranser och returvaror ⦁ Kommunicera effektivt och professionellt via telefon, e-post, chatt och sociala medier ⦁ Hantera vissa ärenden på norska samt bidra till teamets framgång genom att dela kunskap med kollegor • Öppettider: Måndag–fredag 08:00–19:00, lördagar 09:00–15:00 (pass schemaläggs inom denna tidsram). Söndagar stängt. Vem är du? För att lyckas i denna roll ser vi gärna att följande stämmer in på dig: ⦁ Du talar och skriver flytande svenska (modersmål eller C1-nivå) och har en god förståelse för norska ⦁ Du har starka kommunikativa färdigheter och uppvisar empati och lyhördhet ⦁ Hög teknisk förståelse & multitasking. Du har en mycket god datorvana och är van vid att ha "många bollar i luften" digitalt, där du enkelt sätter dig in i nya system och hanterar flera chattdialoger. ⦁ Du trivs i en social miljö och uppskattar att arbeta i ett team där vi hjälps åt och har roligt tillsammans på jobbet ⦁ Du har lätt för att ta till dig ny information och ställer snabbt om efter nya förutsättningar ⦁ En positiv inställning och en passion för att leverera en förstklassig kundupplevelse – du anser att kunden förtjänar mer än bara support Om Transcom Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90 kontaktcenter i 29 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Desutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. Hos Transcom är vi engagerade. I våra kunder och i varandra. Varje dag startar någon sin resa hos Transcom. Vi tar den potential du har idag och omvandlar den till kompetens för framtiden. Här blir du uppmärksammad för ditt hårda arbete, för att du är en lagspelare och för att du stöttar andra. Vi bidrar med positiva och varaktiga förändringar i våra team och i samhället. Det är precis sådana vi är hos Transcom. Här tar vi hand om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans. “We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.”
