The posting
Är du en stjärna på kommunikation och drivs av att göra det lilla extra för andra?
Kanske är du en naturlig problemlösare med ett intresse för telekom och teknik?
Eller är det resultat och försäljning som driver dig framåt?
På Releasy arbetar vi med outsourcad kundtjänst i uppdrag åt Telia. Här gör du det lilla extra i varje kundupplevelse genom att leverera en förstklassig service och alltid sträva efter att kunden har den bästa lösningen för sina tjänster hos Telia.
Oavsett vad som leder dig hit har vi verktygen för att göra dig till en kundtjänststjärna utifrån just dina kvaliteter. Vi söker dig med viljan och engagemanget att växa inom både service och merförsäljning.
Varmt välkommen med din ansökan!
Om rollen
Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att:
Representera vår uppdragsgivare Telia - ett av Sveriges ledande företag inom IT- och telekom. Vara privatkunders första kontakt via telefon och mejl. Hantera frågor om abonnemang, fakturor och betalningar. Felsöka och erbjuda support kring fasta TV och bredbandstjänster. Arbeta aktivt med merförsäljning i varje kundmöte genom att identifiera kundens behov och erbjuda rätt lösningar.
För den som är extra vass i sin försäljning finns möjligheten att avancera in till Telias G.O.A.T Club – en tävling för de allra bästa. Här belönas de starkaste prestationerna med lojalitetspeng, oförglömliga konferensresor och chansen att söka till vårt exklusiva G.O.A.T Talangprogram. Är du Linköpings nästa G.O.A.T?
Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Utbildning: Grundutbildning i fem veckor med teori kombinerat med praktiskt arbete.
Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus kopplat till din merförsäljning.
Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Telias öppettider som är måndag-fredag 08.00-19.30 och lördagar 9.00-17.30.
Start: Vi har två utbildningsstarter i höst, den 2026-10-30 och den 2026-11-06, vilket också är startdatum för tjänsterna.
Vi söker dig som
Har gymnasieexamen. Talar och skriver flytande svenska. Har god förmåga att tala och skriva på engelska. Har datorvana och gärna systemkompetens. Erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inte ett krav.
Vi söker dig som trivs med att arbeta mot tydliga mål och som brinner för problemlösning. Vi kräver inga förkunskaper, men du som söker behöver ha ett genuint intresse för kundnöjdhet, vara kommunikativ och resultatinriktad. Merförsäljning är en central del av vår service och för att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken på att undersöka kundens behov och motiverad att erbjuda lösningar. Här arbetar du i en utvecklingsinriktad miljö där det händer mycket och du har en säljbonus kopplad till din försäljning.
Vi erbjuder
Coachning, uppföljning och en tydlig väg framåt i din utveckling. Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram. Trygg anställning med kollektivavtal och pension. Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, som rabatt på lokala gym. Fast plats i ett öppet kontorslandskap tillsammans med ditt team och din ledare. Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering.
Redo att ta nästa steg?
Skicka in din ansökan redan idag – vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 2026-10-15.
Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.
Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens.
Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected]
Vi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.
Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.
Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.
