The posting
Är du serviceinriktad och gillar att hjälpa andra? Som kundtjänsthandläggare blir du kundens första kontakt och får en varierad roll med fokus på service, problemlösning och samarbete! Om tjänsten: Som kundtjänsthandläggare är du den första kontakten för våra kunder, såväl privat- som företagskunder. Du ger service och hanterar inkomna ärenden från stadens medborgare, turister och företag. Du arbetar i nära samarbete med kollegor inom stadens kontaktcenter och internt med andra enheter såsom marknad, drift och ekonomi. Arbetet sker med utgångspunkt i våra värdeord engagemang, kundfokus, enkelt och smart för att säkerställa hög kundnöjdhet, likabehandling samt en effektiv hantering av inkomna ärenden. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ta emot och besvara kundärenden via telefon, mejl, chatt och personliga besök. Ge information om till exempel parkeringsregler och avgifter. Hantering av till exempel fakturafrågor och kontrollavgifter. Ta emot och ta vidare inkomna felanmälningar och feedback. Hålla sig uppdaterad och ta till sig information från andra avdelningar. Vara lyhörd för kundernas synpunkter och upplevelser samt föra vidare deras feedback.
Viktigt för tjänsten: Fullständig gymnasieutbildning Tidigare arbetslivserfarenhet inom kundtjänst och service. Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska. Mycket god datorvana inom Microsoft Office och tekniska system. Vara lösningsorienterad och kundorienterad och har lätt för att samarbeta med andra. Körkort är ett krav
Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Kontaktuppgifter
Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Josephine Hjalmarsson via [email protected].
Om din fråga rör registrering, var god kontakta Adeccos Kandidatsupport via e-post: [email protected]. Välkommen med din ansökan!
