Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 29 hours ago

Lead Specialist Customer Service till växande nordisk bank

Arbetsförmedlingen (Platsbanken)42,608 open roles

Where
Stockholm, Stockholms län, Sweden
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowLead Specialist Customer Service till växande nordisk bankArbetsförmedlingen (Platsbanken) · Stockholm, Stockholms län, Sweden

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Arbetsförmedlingen (Platsbanken)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

10.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Arbetsförmedlingen (Platsbanken) postings stay open a median of 8 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.3%3 days
  3. 10.5%7 days
  4. 15.9%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 29 hours ago

Arbetsförmedlingen (Platsbanken) median: 8 days open

The posting

Vill du kombinera kundservice med planering, koordinering och förbättringsarbete? Här får du en nyckelroll där du stöttar verksamheten i den dagliga driften och bidrar till att skapa struktur, kvalitet och en stark kundupplevelse Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos kundföretaget. Om företaget Företaget är en växande nordisk bank med verksamhet i Sverige, Norge och Finland. Banken erbjuder finansiella tjänster till både privatpersoner och företag och arbetar aktivt med att utveckla framtidens digitala kundupplevelse. Organisationen präglas av entreprenörsanda, korta beslutsvägar och en kultur där samarbete, ansvarstagande och kundfokus står i centrum. Banken har under senare år investerat stort i digitalisering, automatisering och nya arbetssätt för att skapa en ännu bättre kundupplevelse. Mer information om kundföretaget kommer i en potentiell intervju. Arbetsuppgifter Som Lead Specialist Customer Service har du en central roll i den dagliga driften av kundserviceverksamheten. Rollen är operativ och innebär ett nära samarbete med Team Managers där du fungerar som ett stöd i planering, prioritering och koordinering av verksamheten. En stor del av arbetet handlar om bemanningsplanering och schemaläggning för både studenter och ordinarie medarbetare. Du följer inflöden, tillgänglighet och bemanningsbehov för att säkerställa en effektiv kundservice. Samtidigt fungerar du som en senior stödfunktion till teamet genom att svara på frågor, stötta i mer komplexa ärenden och bidra till kunskapsspridning i organisationen. Rollen är nyinrättad vilket innebär att du får möjlighet att påverka arbetssätt, rutiner och ansvarsområden i takt med att funktionen utvecklas.

I rollen kommer du bland annat att:

Ansvara för bemanningsplanering och schemaläggning för medarbetare och studentteam

Följa upp inflöden, bemanning och verksamhetens dagliga behov

Stötta Team Managers i den operativa styrningen av kundserviceverksamheten

Vara ett stöd till medarbetare i kundärenden och bidra till kunskapsspridning inom teamet

Delta i onboarding, utbildningsinsatser och kvalitetsarbete

Bidra till utveckling av processer, rutiner och arbetssätt

Arbeta operativt med kundservice via telefon, chatt och mejl vid behov

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Minst ett års erfarenhet från kundservice, kundsupport eller liknande serviceverksamhet

Erfarenhet av att ta ett utökat ansvar inom kundservice, exempelvis som samordnare, specialist, senior medarbetare eller liknande

Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Goda kunskaper i Excel och övriga delar av Microsoft Office

Erfarenhet av att arbeta med planering, koordinering eller bemanningsrelaterade frågor

Det är även meriterande om du har:

Erfarenhet av schemaläggning eller workforce management

Erfarenhet av onboarding, coachning eller utbildning av kollegor

Erfarenhet från bank, finans eller annan reglerad verksamhet

Kunskaper i norska eller finska

Erfarenhet av AI-verktyg såsom Microsoft Copilot eller ChatGPT

Erfarenhet av churnarbete, merförsäljning och prestationsledning inom kundservice.

Vi söker dig som trivs med att ta ansvar och som motiveras av att skapa struktur och få verksamheten att fungera effektivt. Du är initiativtagande och ser vad som behöver göras utan att invänta instruktioner. Samtidigt har du förmågan att prioritera mellan olika uppgifter och fatta genomtänkta beslut i en föränderlig vardag. Som person är du positiv, prestigelös och samarbetsorienterad. Du tycker om att stötta andra, delar gärna med dig av kunskap och bidrar till en god teamkänsla. För att lyckas i rollen behöver du också vara självgående och trygg i att ta en ledande roll i det dagliga arbetet, även utan formellt personalansvar. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Stockholm, office first med möjlighet till flextid Lön: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 [email protected] 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Specialist

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Arbetsförmedlingen (Platsbanken)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Arbetsförmedlingen (Platsbanken)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Arbetsförmedlingen (Platsbanken)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.