The posting
Brinner du för kundservice och vill skapa fantastiska kundupplevelser varje dag? Är du självgående, drivande och trivs i ett högt tempo? Då kan detta vara något för dig! Vi söker nu flera nya medarbetare till både Sälj och Customer Experience. Vi söker dig som brinner för kundservice och har alltid kunden i fokus. Du trivs med att samarbeta med andra och har lätt för att kommunicera med olika typer av människor. Som person är du flexibel, ansvarsfull och lösningsorienterad. Du trivs med kundmötet och vill vara med och överträffa alla våra kunders förväntningar. Självklart delar du IKEAs värderingar och tror på vår vision – att skapa en bättre vardag för de många människorna. För dessa tjänster behöver du behärska svenska samt gärna engelska, och vi ser det som en fördel om du har tidigare ledarerfarenhet och ser arbetet hos oss som något långsiktigt. Att jobba med oss På IKEA Kungens Kurva är vi ca 800 medarbetare där varuhuset är indelat i flera funktioner. Nu söker vi medarbetare till både Sälj och Customer Experience. Hos oss blir du en del av ett engagerat team där gemenskap, utveckling och kundupplevelse står i fokus. Hos oss får du möjlighet att lära dig nya saker, utvecklas i din roll och växa inom IKEA! På Sälj har vi en stor passion och kunskap kring IKEAs sortiment. Här drivs vi av det personliga mötet och att aktivt hitta den bästa lösningen för kundens liv hemma. Genom att vara nyfikna och lyhörda hjälper vi våra kunder med kreativa inredningslösningar. På Sälj är det viktigt att kunna hantera flera olika uppgifter samtidigt när det är högt tryck samt ta egna initiativ vid lugnare perioder. Vi på Sälj ser till att våra avdelningar är i toppskick med väl påfyllda hyllor och hela, rena och prismärkta produkter! På Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX, är vi experter på kundupplevelser. Vi finns på flera platser i varuhuset, till exempel i entrén där vi hälsar våra kunder välkomna, i leklandet Småland där vi tar hand om barnen, i kassan och i Kundservice där vi hjälper kunder som har ångrat ett köp eller när något inte blivit som de tänkt sig. Vi på CX älskar att hjälpa andra människor och ansvarar för att skapa en smidig och positiv upplevelse! Oavsett var i varuhuset du jobbar har vi en sak gemensamt: vi strävar alltid efter att överträffa våra kunders förväntningar och skapa fantastiska kundmöten! Om detta arbetsområde Tjänsterna vi erbjuder är tillsvidareanställningar med 6 månaders provanställning, om inte redan anställd på IKEA. Startdatum under hösten, enligt överenskommelse. Kontraktsmåtten vi erbjuder är antingen 10-12 timmar/veckan (ca 20%) eller 32 timmar/veckan (ca 80%). På kontraktsmåttet 10-12 tim/v arbetar du varannan helg och vissa vardagskvällar. Detta är ett kontraktsmått för dig som studerar eller har en annan deltidssysselsättning. På kontraktsmåttet 32 tim/v arbetar du vardagar och varannan helg, både dag- och kvällstid. Detta är ett kontraktsmått för dig som vill ha arbetet som din huvudsysselsättning. Arbetstiderna är med tidigast starttid 07:00 och senaste sluttid 20:30. Vi erbjuder lön enligt Handels kollektivavtal och utöver din grundlön får du OB-tillägg. Jobbar du till exempel på lördagar efter kl. 12:00, hela söndagar och röda dagar får du 100 % OB-ersättning. På IKEA har vi förmåner i form av personalrabatt, friskvårdsbidrag samt hälsokonto för alla våra anställda. Men erbjudandet som IKEA framför allt erbjuder dig är en arbetsplats där det finns en stark tro på dig som medarbetare. Vi är en arbetsplats där det finns olika sätt att växa på. När du växer, växer också IKEA! Ansök nu! Ansök med CV. Du behöver inte bifoga ett personligt brev, utan du kommer istället att få svara på några frågor vid ansökningstillfället. Har du frågor om tjänsterna vänligen kontakta rekryterande chef Alba, [email protected] Har du frågor om rekryterings- eller ansökningsprocessen vänligen kontakta rekryterare Kimberly, [email protected] Varmt välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är söndag 4 oktober.
