The posting
Har du god kunskap om Nova och trivs med att hjälpa andra att få ut mer av systemet? Är du pedagogisk, lösningsorienterad och nyfiken på hur teknik kan förenkla kundernas vardag? Då är rollen som Produktspecialist hos oss på Sokigo något för dig. Vi söker nu en Produktspecialist till Nova, vårt systemstöd för ärendehantering som används av många av Sveriges kommuner, bland annat inom bygglov. Du blir en del av teamet som hjälper våra kunder att använda och utveckla Nova utifrån sina behov och arbetssätt. Om rollen Som Produktspecialist arbetar du nära våra kunder och hjälper dem att få största möjliga nytta av Nova. Du vägleder och utbildar användare, svarar på frågor och hjälper kunder att hitta smartare och mer effektiva sätt att arbeta i systemet. Du håller utbildningar för såväl enskilda användare som större grupper och tar dig an mindre konsultuppdrag där du hjälper kunden att utveckla sina arbetssätt och processer. Du fungerar även som ett stöd till vår support i frågor som kräver djupare kunskap om Nova. Rollen befinner sig i gränslandet mellan verksamhet, teknik och kund och passar dig som tycker om att förstå både hur ett system fungerar och hur det kan skapa värde i kundens vardag. I rollen kommer du bland annat att:
Utbilda och vägleda kunder i användningen av Nova.
Ge råd kring hur systemet kan användas för att stödja och effektivisera kundens arbetssätt.
Genomföra mindre konsultuppdrag kopplade till kundernas processer och användning av Nova.
Vara ett stöd till supporten i mer komplexa frågor som kräver fördjupad systemkunskap.
Bidra med kunskap och erfarenheter från kunddialoger till teamets fortsatta arbete och utveckling.
Vem söker vi? Vi söker dig som har mycket god förståelse för Nova och egen erfarenhet av att arbeta i systemet. Du har lätt för att sätta dig in i olika verksamheters behov och tycker om att hjälpa andra att hitta lösningar som fungerar i praktiken. För att lyckas i rollen tror vi att du:
Är pedagogisk och kommunikativ och kan göra system och funktioner begripliga för olika typer av användare.
Är serviceinriktad och lösningsorienterad med ett genuint intresse för kundens behov.
Är strukturerad och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt.
Är nyfiken på teknik och vill förstå hur system, processer och verksamhet hänger ihop.
Är flexibel och trivs i en roll där behoven och arbetsuppgifterna kan variera.
Är relationsskapande och uppskattar att arbeta nära både kunder och kollegor.
Kvalifikationer Mycket god kunskap om Nova, byggd på egen erfarenhet av att arbeta i systemet.
Intresse för teknik och en vilja att förstå hur olika system och lösningar hänger ihop.
Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift.
Om Sokigo Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du ta del av ett brett utbud utan förmåner, som generöst friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Du får jobba med över 250 trevliga och engagerade arbetskamrater. Sokigo är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – vi har en positiv inställning till hybridarbete hemifrån och kontoret, där vi möts åtminstone två dagar per vecka. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group. Bra att vetaÖvrigt Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten för denna tjänst avser vårt kontor i Sundbyberg, men även andra orter där Sokigo har kontor kan komma i fråga för rätt person. Urval sker löpande så skicka in din ansökan snarast. Som rutin utför vi alltid bakgrundskontroll på tilltänkta kandidater. För att skapa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess, använder vi oss utav personlighets- och kapacitetstester vid vårt urval. Arbetsprov kan förekomma. Vi undanber oss kontakt med rekryteringsföretag. Vill du veta mer? Om rollen: [email protected] Om processen: [email protected]
