The posting
IKEA Umeå söker dig som är en framtida chef/ledare och är intresserad av att arbeta som Driftledare på Kundrelation. IKEA Umeå söker nu en ny medarbetare till rollen som Driftledare på CX. Det är ett vikariat på 30,75 timmar/veckan (80%) enligt överenskommelse tom 2027.05.01. Har du engagemang och passion för att utveckla verksamheten och överträffa kundens förväntningar? Vi söker dig som är drivande, positiv, serviceinriktad och kundmedveten. Du ska ha en stark vilja att medverka till en positiv köpupplevelse och du har en passion för att sälja, nå dina och verksamhetens mål och göra det bästa för IKEA-kunden, oavsett vilken köpfas kunden befinner sig i. Du ska även bidra till ett bra arbetsklimat där öppenhet, samarbete, hjälpsamhet och gemenskap är högt prioriterat. Som person är du ödmjuk, kreativ, driftig och kommunikativ samt klarar av att hålla tempot uppe med ett leende på läpparna även då kundtrycket är högt. Du trivs med omväxlande arbete, förändringar och att bidra till en bättre vardag för både våra kunder och oss själva. Är detta rätt utmaning för dig? - Du har förmåga att hantera konflikter och bevara lugnet i stressiga situationer. - Du inger förtroende, lyssnar på kunder och kollegor, har kunskap och en vilja att lösa problem. - Du är ett föredöme i att möta varje kund på ett proaktivt, personligt och trevligt sätt. - Du har förmåga att ta egna initiativ samt fatta snabba beslut. När problem uppstår har du förmåga att se lösningar. - Du jobbar i ett högt arbetstempo och vill ständigt vara på väg. - Du är flexibel och öppen för förändringar och har förmåga att hantera många saker samtidigt. Följande egenskaper är meriterande: - Tidigare erfarenhet av ledarskap - Förmåga att prioritera och organisera arbetet på ett effektiv och enkelt sätt - Förmåga att hantera många saker samtidigt - Tidigare erfarenhet av funktionen Kundrelation OM DETTA ARBETSOMRÅDE I arbetsuppgifterna ingår bland annat att: - Aktivt söka information och agera på kommersiella möjligheter. - Bidra till den positiva köpupplevelsen på hela IKEA Umeå. - Att vara en problemlösare på ett kundorienterat sätt och lösa tekniska problem som kan uppstå på hela funktionen. - Att ta ansvar över hela Kundrelation, dina kunder och dina kollegor. - Följa upp och arbeta med funktionens mål. - Daglig kontakt med samtliga funktioner för att säkra att det alltid är lätt för kunden att betala hur den vill. - Agera proaktivt på köer och fördela resurser för att maximera kundens köpupplevelse över hela varuhuset. Ansök nu! Låter detta som en utmaning för dig? Då är vi intresserade av att veta mer om dig och varför du är intresserad av tjänsten hos oss på CX. Tjänsten vi erbjuder är ett vikariat på 30,75 timmar/veckan (80%) för perioden tom 2/5 2027. Tjänsten innefattar arbete på kvällar och helger samt pass på hela Kundrelation. Intervjuer sker löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan senast den 11 oktober. Alla ansökningar skall göras via vår hemsida. Vi tar inte emot ansökningar per mail. Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Senior Recruiter Úlrika Pétursdóttir, [email protected]
