The posting
Visby Lastvagnar är en lokal verkstad för Volvo Lastvagnar på Gotland, där service, kvalitet och kundrelationer står i centrum. Här arbetar ett engagerat team med att hålla lastbilar och transportverksamheter rullande – genom service, reparationer och reservdelar. Med kunniga medarbetare och ett nära samarbete mellan kundmottagning, mekaniker och reservdelar är målet att erbjuda kunderna ett personligt bemötande och en service de kan lita på. För Visby Lastvagnar handlar det inte bara om fordon, utan också om att förstå kundernas vardag och bidra till att deras verksamheter fungerar så smidigt som möjligt. Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att ha många kontaktytor i en verksamhet där samarbete är avgörande? Vi söker nu en kundmottagare som vill vara med och skapa en riktigt bra kundupplevelse – från första kontakt till färdigt verkstadsarbete. Om rollen Som kundmottagare är du en central del av den dagliga verksamheten och en viktig länk mellan kunderna och verkstaden. Du tar emot kundernas behov, planerar och samordnar verkstadsarbetet och ser till att informationen flyter mellan kunder, mekaniker och andra funktioner. Rollen passar dig som trivs med att skapa struktur, lösa problem och bygga långsiktiga kundrelationer. Du behöver kunna växla mellan planerade arbetsuppgifter och situationer som kräver snabba beslut och flexibilitet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: Ta emot kunder och hantera bokningar av service och reparationer. Planera, prioritera och samordna arbetet i verkstaden tillsammans med mekanikerna. Ha löpande kontakt med kunder kring status, tidsplaner och utfört arbete. Samordna reservdelar och transporter samt säkerställa att rätt förutsättningar finns för verkstadsarbetet. Ta fram underlag, hantera administration och arbeta i verksamhetens IT- och affärssystem. Bidra till ett effektivt arbetsflöde och en positiv kundupplevelse genom hela processen.
Vem söker vi? Vi söker dig som tycker om människor, service, teknik och problemlösning. Du har förmågan att skapa förtroende i kundmötet och samtidigt behålla struktur och överblick när tempot är högt. Du är kommunikativ, initiativtagande och trygg i att prioritera mellan olika behov. Du samarbetar gärna med andra, men kan också fatta egna beslut och driva arbetet framåt. För dig är det naturligt att ta ansvar, följa upp och se till att saker blir gjorda. Vi tror att du har: Erfarenhet av kundservice, kundmottagning, verkstadsplanering eller en liknande samordnande roll. Ett tekniskt intresse och gärna erfarenhet från fordons-, transport- eller verkstadsbranschen. God administrativ förmåga och vana av att arbeta i digitala system. God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande. Förmåga att samarbeta, prioritera och hantera flera uppgifter parallellt.
Det är meriterande om du har erfarenhet av tunga fordon, reservdelar eller arbete i en verkstadsmiljö. Du behöver inte kunna allt från början – rätt inställning, vilja att lära och intresse för verksamheten är minst lika viktigt. Vad erbjuds du? Du får en varierad och betydelsefull roll i en lokal verksamhet där samarbete och kundrelationer är viktiga delar av vardagen. Du blir en del av ett team där kundmottagningen och verkstaden arbetar tillsammans för att hitta bra lösningar för kunderna. Här får du möjlighet att använda både din serviceförmåga och din organisatoriska sida, samtidigt som du utvecklar din tekniska förståelse och bidrar till att verksamheten fungerar effektivt. Låter det här som något för dig? Välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
