The posting
SERVICERÅDGIVARE SÖKES TILL SWARTZ BRUNIUS BIL AB Katrineholm | Heltid Vill du arbeta nära både kunder, tekniker och fordon – och ha en viktig roll i den dagliga driften av en modern verkstad? Swartz Brunius Bil AB i Katrineholm söker nu en servicerådgivare som vill bli en central del av vårt team. Vi är auktoriserad verkstad för Mercedes-Benz lastbilar och transportbilar samt Volkswagen Transportbilar. Vår verksamhet växer och vi söker därför en engagerad och serviceinriktad person som vill vara med och utveckla vår servicemarknad vidare. OM ROLLEN Som servicerådgivare är du länken mellan kunden och verkstaden. Du följer kunden genom hela processen – från första kontakt och bokning till färdigt arbete och uppföljning. Våra kunder är till stor del företag och åkerier där fordonen är en viktig del av den dagliga verksamheten. Det innebär att snabb återkoppling, god planering och förståelse för kundens behov är avgörande. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att: · ta emot kunder via telefon, e-post och på plats · boka service, reparationer och felsökningar · skapa och administrera arbetsorder · planera och fördela arbeten tillsammans med våra tekniker · hålla kunden informerad under arbetets gång · ta fram kostnadsförslag och inhämta kundgodkännanden · samarbeta med reservdelar och tekniker · följa upp pågående arbeten och leveranstider · delvis fakturera arbetsorder · arbeta aktivt med merförsäljning och kundvård · bidra till hög kundnöjdhet och en effektiv verkstadsdrift VEM SÖKER VI? Vi söker framför allt dig som är strukturerad, lösningsorienterad och tycker om kundkontakt. Du behöver kunna hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa överblicken och förstå vikten av att kunden får tydlig information och snabb återkoppling. Vi ser gärna att du har erfarenhet från fordonsbranschen, exempelvis som servicerådgivare, kundmottagare, reservdelsmedarbetare, tekniker eller från en liknande roll. Erfarenhet från lastbilar, transportbilar eller andra tunga fordon är särskilt meriterande. Vi tror att du: · har ett stort kund- och servicefokus · är ordningsam och administrativt stark · har teknisk förståelse eller ett stort fordonsintresse · är van att arbeta självständigt och ta ansvar · kan prioritera när tempot är högt · kommunicerar väl på svenska i både tal och skrift · har god datorvana · har B-körkort Meriterande är erfarenhet av: · Mercedes-Benz, Volkswagen eller andra tunga fordonsmärken · arbete med företagskunder och åkerier i olika former · C-körkort OM SWARTZ BRUNIUS BIL Swartz Brunius Bil AB är en etablerad verkstad i Katrineholm med fokus på professionella fordonskunder. Vi är auktoriserad verkstad för Mercedes-Benz lastbilar, Mercedes-Benz transportbilar och Volkswagen Transportbilar. Hos oss arbetar du i ett mindre team med korta beslutsvägar, där alla har möjlighet att påverka verksamheten. Vi värdesätter kvalitet, ansvarstagande och långsiktiga kundrelationer. För rätt person finns goda möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget och ta ett stort ansvar för vår kundmottagning och verkstadsplanering. ANSTÄLLNING Omfattning: Heltid Anställningsform: Tillsvidareanställning Placeringsort: Katrineholm Tillträde: Enligt överenskommelse Urval och intervjuer sker löpande. ANSÖKAN Välkommen med din ansökan till [email protected]. Märk din ansökan med ”Servicerådgivare”. Vi ser fram emot att höra från dig!
