The posting
Har du erfarenhet av kundservice, tycker om att hjälpa andra och trivs i digitala miljöer? Perfekt – kom och utvecklas tillsammans med oss! Om rollen Vi vill vara det självklara valet för våra kunder och lägger stor vikt vid att leverera kundservice i toppklass. På supporten arbetar vi både med att hjälpa kunder i deras frågor och med att utveckla våra möjligheter till self-service, så att fler kan hitta svar på egen hand. Målet är att minska antalet supportärenden samtidigt som vi bibehåller en hög kundnöjdhet. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att supporta användare av våra program inom BL Administration och Lundify. Supporten sker via telefon, chatt och forum. Du hjälper kunder med frågor kring programmens funktioner, inställningar och arbetsflöden, och guidar dem på ett pedagogiskt, professionellt och lösningsorienterat sätt. Du blir en del av ett team där samarbete står i centrum. Vi stöttar varandra i vardagen och strävar efter ett öppet och inkluderande klimat där alla känner sig trygga att vara sig själva. Tillsammans arbetar vi för att ge våra kunder en professionell, personlig och positiv supportupplevelse. Vår telefonsupport är öppen mellan kl. 09.30–12.00 och 13.00–16.00. Under dessa tider ligger fokus på att hjälpa kunder via telefon. Övrig tid arbetar du bland annat med skriftlig support, kundforum och andra utvecklande uppgifter inom supportverksamheten. Placeringsort: Hudiksvall eller Ljusdal Vem söker vi? Vi tror att du har erfarenhet av kundservice eller kundbemötande, gärna från en liknande supportroll. Har du dessutom vana av att hjälpa kunder via telefon eller kunskaper inom ekonomi och administration är det meriterande. För oss är samarbete centralt. Du trivs med att arbeta tillsammans med andra, bidrar till ett gott teamklimat och tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Samtidigt har du förmågan att arbeta självständigt när situationen kräver det. Du är serviceinriktad och motiveras av att hjälpa andra. Med ett pedagogiskt och lösningsorienterat arbetssätt har du lätt för att förklara frågor på ett tydligt sätt. Du trivs med problemlösning och behåller ett positivt förhållningssätt även när tempot är högt. Du har ett intresse för teknik, trivs med att arbeta i digitala system och tycker om att lära dig nya verktyg och arbetssätt. Du har lätt för att sätta dig in i nya program och förstå hur system fungerar. Du trivs i en verksamhet som utvecklas och förändras. Du är flexibel, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och ser förändring som en naturlig del av vardagen. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska. Kunskaper i ytterligare språk eller eftergymnasial utbildning inom ekonomi är meriterande. Vilka är vi? Vi är Bjorn Lunden, affärsplattformen som förenklar vardagen för små och medelstora företag. Vi har en enkel övertygelse: varje företag förtjänar tillväxtmöjligheter. Vi är här för att göra det möjligt 🐻. Vi är på en riktigt spännande resa. Vi siktar högt och vår vision är att bli en av de ledande leverantörerna av programlösningar för redovisning och ekonomi i nordvästra Europa. Med rötterna i Hälsingland, närmare bestämt lilla Näsviken, har vi de senaste åren vuxit snabbt och gått från ett mindre, nationellt företag till en internationell koncern. Förutom i Sverige, finns vi i Nederländerna och Danmark. Målet är kort och gott att göra vardagen lite enklare för företagare och entreprenörer. Något vi tror att vi kan uppnå med riktigt bra programvaror, kunskap, innovation och TACO. Kanske inte den tacos du tänker på, utan vår typ av TACO – Trust, Ambition, Collaboration and Ownership. Vårt erbjudande Vi erbjuder dig en roll i ett internationellt och växande företag med en stark marknadsposition, som vill utmana branschens jättar. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra och trivs på jobbet. Vi vill vara en schysst arbetsgivare och eftersträvar en hållbar balans mellan arbete och fritid. Det gör vi bland annat genom att erbjuda bra villkor och förmåner, 30 dagars semester samt möjlighet till flexibilitet. Vi vill vara det självklara valet för medarbetare som vill må bra och ha kul på jobbet. Ansökan Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Hudiksvall eller Ljusdal. Sista ansökningsdag är den 20 oktober 2026. Intervjuer kan ske löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta: Team Manager Madelene Fagerlund, [email protected] *För denna rekrytering undanbeds alla typer av förfrågningar gällande extern hjälp via rekryteringsbolag eller liknande lösningar.
