The posting
Är du tekniskt intresserad och gillar att lösa problem tillsammans med andra? Vill du arbeta med teknisk support, men samtidigt få möjlighet att bygga en djup förståelse för en avancerad produkt? Här får du en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och teknik. Om rollen Som supportingenjör blir du en viktig kontakt för kunder som behöver hjälp med produkten. Produkten är en avancerad teknisk lösning där både hårdvara och mjukvara samverkar, vilket gör att du behöver förstå hur systemets olika delar fungerar tillsammans.
Du arbetar främst med support via mail och chatt, men telefonkontakt förekommer också. Ditt arbete handlar om att förstå kundens problem, felsöka och guida kunden till en lösning. Frågorna kan vara allt från användning av produkten till mer tekniska problem där du behöver undersöka vad som orsakar felet.
Du kommer att få en grundlig introduktion och utbildning inom produkten och dess tekniska uppbyggnad. Målet är att du ska bygga en djup förståelse för lösningen och kunna hantera allt mer komplexa frågor på egen hand. Rollen innebär därför mer än att enbart sitta i supporten, du får möjlighet att bli specialist på produkten och utveckla din tekniska kompetens över tid.
Du arbetar nära kollegor inom både support och andra tekniska funktioner och får successivt ta mer ansvar i takt med att din produktkunskap växer.
Om dig Vi söker dig som är driven, nyfiken och vetgirig och som gärna tar egna initiativ för att hitta lösningar. Du tycker om att förstå hur saker fungerar och ger dig gärna på problem du inte stött på tidigare. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är du social och kommunikativ och trivs med att hjälpa andra. Du behöver också vara lösningsorienterad och ha tålamod nog att felsöka tills du hittar vad som faktiskt orsakar problemet.
Skallkrav Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Om företaget Du kommer att arbeta hos en av Sveriges största försvarsaktörer, med utveckling av avancerade system för övervakning och säkerhet. Verksamheten präglas av hög teknisk kompetens, långsiktiga projekt och produkter som används i krävande miljöer världen över. Här finns stark kultur kring kvalitet, samarbete och teknisk utveckling.
Om Framtiden Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering och vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige samt i Oslo.
För denna tjänst kommer du vara anställd som konsult via Framtiden.
Villkor Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Placering: Mölnlycke Övrigt: Tjänsten omfattas av försvarssekretess, därav kommer du behöva genomgå och godkännas i en säkerhetsprövning innan du påbörjar din anställning.
Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
