The posting
Är du i början av din ingenjörskarriär och vill arbeta med support av avancerade tekniska system och spännande produkter? Har du ett intresse för felsökning, problemlösning och kundkontakt? Då kan rollen som Supportingenjör hos vår kund vara nästa steg för dig. Välkommen in med din ansökan! Om tjänsten: I rollen som Supportingenjör arbetar du med support av avancerade tekniska produkter och system. Du tar emot ärenden via en supportportal, mejl och telefon och använder din tekniska förståelse för att analysera kundernas problem. Med hjälp av interna referens- och testmiljöer undersöker du systemens funktion och felsöker för att identifiera orsaken till problemet. Du ansvarar för att driva ärendena framåt, dokumentera dina slutsatser och bedöma vilka kompetenser som behöver involveras. Vid mer komplexa frågor samarbetar du med specialiserade ingenjörsteam för att tillsammans hitta en effektiv och långsiktig lösning. Arbetet sker utifrån fastställda svarstider, vilket innebär att du behöver kunna prioritera och hantera flera ärenden parallellt. Rollen ger dig goda möjligheter att lära känna produkterna och systemen på djupet samtidigt som du utvecklar en bred teknisk kompetens. Arbetsuppgifter: Ta emot och hantera tekniska supportärenden via supportportal, mejl och telefon Analysera kundernas problem och felsöka i tekniska system och referensmiljöer Identifiera och dokumentera mjukvarufel, systemproblem och andra tekniska avvikelser Besvara och följa upp ärenden inom överenskomna svarstider Bedöma hur olika ärenden ska hanteras och vilka tekniska kompetenser som behöver involveras Samarbeta med specialiserade ingenjörsteam vid mer komplex felsökning Bidra till en professionell och lösningsorienterad kunddialog Vi söker dig som:Har en högskoleingenjörsexamen med inriktning mot maskinteknik, mekatronik eller liknande Har minst ett års arbetslivserfarenhet av att arbeta med tekniska produkter eller system, exempelvis inom teknisk support, felsökning, test, systemteknik eller underhåll Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, då båda språken används i det dagliga arbetet
Det är meriterande om du har: Erfarenhet av kundnära teknisk support Erfarenhet av att felsöka mjukvarufel eller tekniska system
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. För att trivas i rollen tror vi att du är lösningsorienterad, nyfiken och kommunikativ. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och har förmåga att prioritera när flera uppgifter behöver hanteras samtidigt. Eftersom rollen innebär många kontaktytor ser vi även att du är serviceinriktad, samarbetsvillig och trygg i dialogen med både kunder och tekniska specialister. Om anställningen: Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday och arbeta som konsult ute hos vår kund. Denna befattning kräver att du genomgår och blir godkänd enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där kunden ställer krav på säkerhetsklassplacering kan det i förekommande fall även innebära krav på visst medborgarskap. Övrig info:Omfattning: Heltid Start: Omgående, med hänsyn till eventuell uppsägningstid Placering: Mölnlycke Kontaktperson: Evelina Ogheden Lön: Marknadsmässig
Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan, då vi gör löpande urval och annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt om processen har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Om Friday: På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start och fortsatt utveckling i karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas. Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.
