The posting
Är du en driven och engagerad person med ett intresse för IT? Motiveras du dessutom av att lösa utmaningar och arbeta med andra tekniskt kunniga kollegor? Hos Nordlo Advance får du komma till en arbetsgivare med stabil grund där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kompetenser! Låter det intressant? Skicka in din ansökan redan idag! Om tjänsten Vi söker dig som vill arbeta med flera av våra större kunder där du blir en självklar del av kundens IT och deras resa framåt. Vi söker dig som vill vara en tydlig rådgivare till våra kunder. Du arbetar operativt och strategiskt, både i vardagen samt är en del av kundens resa och planerar deras IT framåt. Som TAM (Technical Account Manager) ansvarar du för att främja en god kunddialog tillsammans med kundteamet och sköta drift samt utveckling av kundens miljö som ofta innehåller servrar, nätverk, datorer, databaser etc. Utöver det dagliga arbetet som TAM ser vi också att du ingår i Nordlo Advance projektteam som hantera migreringar av nya kunder samt hanterad eskalerad problem och incidenter. Arbetet innebär Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder. Ansvara för teknisk förvaltning och kontinuerlig utveckling av kundernas IT-miljöer. Implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete Hantera eskalerade incidenter och komplex felsökning. Samarbeta med Service Desk & interna specialister för att säkerställa hög kvalitet i leveransen Identifiera nya tekniska och affärsmässiga möjligheter hos kunden. Dokumentera, rapportera och säkerställa uppfyllnad av SLA och KPI.
Mål för rollen Säkerställa hög kundnöjdhet, driva proaktiva förbättringar, bidra till långsiktiga kundrelationer och vara den självklara tekniska rådgivaren genom hela kundlivscykeln. Om dig Har social kompetens och tycker om att ta eget ansvar. Har flytande kunskaper svenska och engelska då daglig kommunikation sker i språken. Som person ser vi även att du är initiativtagande och inte räds för att ta egna beslut. Du har utöver det ett påtagligt teknikintresse och drivs av att lösa utmaningar utan tydliga ramar och riktlinjer. Vidare ser vi det som viktigt att självständigt kunna driva sitt arbete framåt och att du har god förmåga att prata med kunder och ge god service. Tekniska kvalifikationer Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer. Mycket god kunskap inom Microsoft 365: Exchange, Teams, Intune, Azure, Active Directory, Purview och Entra ID Mycket god kunskap inom Windows Server (2019/2022/2025), Active Directory (AD DS, ADSI, ADMT, ADFS), Group Policy (GPO), DNS, DHCP, Remote Desktop Services (RDS), Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, PKI. Erfarenhet av virtualisering (VMware vSphere/Hyper-V…..) Erfarenhet av migreringar från On prem miljö till Microsoft 365 & Azure Kunskap om GDPR, ISO 27001 och NIS2. Vana att arbeta enligt ITIL-processer.
Erfarenhet Minst 5 års erfarenhet i en kundnära teknisk roll. Erfarenhet av projektleveranser och teknisk förvaltning. Van att presentera komplex teknik för både tekniker och beslutsfattare.
Din framtida arbetsgivare Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag. Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge. Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa. Är du vår nästa Technical Account Manager? Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag. Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.
