The posting
Gillar du teknik och att hjälpa andra? Vill du kombinera service med problemlösning och utvecklas inom teknisk support? Nu söker vi dig som gillar att hjälpa andra, är nyfiken på teknik och trivs med att hitta lösningar. Här får du en varierad roll där du hjälper användare med tekniska frågor, lär dig nya system och blir en viktig del av ett engagerat team i Södertälje. Vad innebär rollen? Du blir en del av ett supportteam som hjälper medarbetare och användare att få vardagen att fungera smidigt. Det kan handla om allt från att lösa inloggningsproblem till att guida användare i olika system och följa upp ärenden tills de är lösta. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:
Hjälpa användare med tekniska frågor och problem.
Hantera frågor om inloggningar, behörigheter och olika system.
Ta emot och följa upp ärenden via telefon och digitala verktyg.
Dokumentera ärenden och bidra till att kunskap och lösningar finns tillgängliga för teamet.
Samarbeta med kollegor och andra funktioner för att hitta lösningar.
Ge teknisk support till medarbetare på ett lager i Nykvarn.
Bidra med idéer som kan förbättra arbetssätt och rutiner.
Du tar ansvar för dina ärenden från start till uppföljning. Vissa problem löser du själv, medan andra kräver samarbete med kollegor eller att du tar hjälp av andra supportfunktioner. Vad erbjuder vi? En möjlighet att utvecklas Du får lära dig nya system och utveckla dina kunskaper inom teknik och support. Genom Workz Academy får du löpande utbildning under dina första sex månader, samtidigt som du får stöd av kollegor och ledare på plats. Trygghet i din anställning Du anställs av Workz och omfattas av kollektivavtal. Vi erbjuder även friskvårdsbidrag och löpande coachning för att du ska få rätt förutsättningar att lyckas i rollen. En varierad arbetsdag Du får möta olika typer av frågor, lösa problem och samarbeta med andra. Här finns utrymme att ta ansvar, lära sig nytt och bidra till att utveckla arbetssätten. Vem söker vi? Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som gärna tar dig an problem för att hitta en lösning. Du är nyfiken, strukturerad och tycker om att lära dig nya saker. Du behöver inte kunna allt om IT från början. Det viktigaste är att du har ett tekniskt intresse, en vilja att utvecklas och en känsla för service. Kanske har du arbetat inom kundservice, support eller administration tidigare, eller så har du erfarenhet av att hjälpa andra med tekniska frågor. Vi tror att du trivs i rollen om du:
Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra.
Är nyfiken på teknik och vill lära dig nya system.
Är lösningsorienterad och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.
Är strukturerad och förstår vikten av att dokumentera och följa upp ärenden.
Trivs med att samarbeta och bidra till ett bra arbetsklimat.
Vi söker dig som har:
Gymnasieutbildning eller motsvarande.
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Möjlighet att genomgå och bli godkänd i en bakgrundskontroll, inklusive UC.
Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller IT-relaterade arbetsuppgifter. Kunskaper i Microsoft 365, Teams och SharePoint är också ett plus. Om företaget Du kommer att arbeta hos en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken. Här spelar supporten en viktig roll i att hjälpa verksamheten att fungera smidigt och ge medarbetarna rätt förutsättningar i sitt dagliga arbete. Du blir en del av en verksamhet som värdesätter kvalitet, samarbete och utveckling. Vi berättar mer om företaget under rekryteringsprocessen. Praktisk information Plats: Södertälje (Hovsjö) Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning hos Workz Arbetstider: Främst kontorstider. Vissa dagar behöver du kunna arbeta till kl. 18.00, och kortare arbetspass på vissa lördagar kan förekomma. Ansökan Vi vill lära känna dig och se din potential, inte bara läsa ditt CV. Därför inleder vi rekryteringen med ett matchningstest som skickas till din e-post efter ansökan. Testet behöver genomföras för att du ska gå vidare i processen. Vi ser fram emot att lära känna dig!
